Linda Khalilová

Bachelor's thesis

Analýza spokojenosti hotelových hostů s kvalitou služeb konkrétního hotelu.

Analysis of a Hotel Guest´s Satisfaction with a Quality of Services in a Concrete Hotel.
Abstract:
Bakalářská práce se zabývá analýzou spokojenosti hotelových hostů se službami vybraného hotelu. V přehledu literatury je vymezena základní problematika týkající se tématu cestovního ruchu, ubytovacích zařízení a měření spokojenosti zákazníků. V empirické části práce jsou za pomoci statistických metod vyhodnoceny výsledky dotazníkového šetření, jehož cílem bylo zjistit základní informace o hostech hotelu …more
Abstract:
The thesis deals with analysis of a hotel guest´s satisfaction with services in a chosen hotel. In a review of literature there are presented a basic information about tourism, hotel management and measuring of customer satisfaction. In the empirical part the results of questionnaire survey are evaluated by statistical methods, which aimed to find out basic information about hotel guests and about …more
 

Keywords

hotelnictví spokojenost zákazníků dotazník statistické třídění kontingenční tabulka cestovní ruch

Keywords

customer satisfaction questionnaire statistics classification quota table hotel management tourism
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 22. 12. 2016

Thesis defence

  • Supervisor: doc. Ing. Kristina Somerlíková, Ph.D.

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • světu
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Mendelova univerzita v Brně, Fakulta regionálního rozvoje a mezinárodních studií
https://is.mendelu.cz/zp/52971 Reference to the local database file of the institution

Mendel University in Brno

Faculty of Regional Development and International Studies

Bachelor programme / field:
Regional Development / Socioeconomic and Environmental Development of Regions

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses
 
Name
Posted by
Uploaded/Created
Rights
Theses vrlc39 vrlc39/2
23/12/2016
Folders
Files
thesis zaverecna_prace.pdf
Halíčková, K.
23/12/2016

  • Co je jinak přidání souboru

    Soubor nebo složku lze nahrát pomocí tlačítka Přidat.

  • Co je jinak další operace se soubory

    Podrobnosti lze zjistit označením příslušného řádku.

  • Co je jinak pohled pro experty

    Pro častou práci je možné zvolit režim Více možností.

  • Co je nové vyhledávání souborů

    Vyhledávaný výraz můžete zadat přímo do adresního řádku.

  • Co je nové rychlý přístup k souborům

    Pomocí funkce Nedávné je možné se rychle vrátit k právě prohlíženým souborům. Oblíbené soubory je také možné označit Hvězdičkou.

  • Co se chystá

    Připravujeme další vylepšení pro mobilní zařízení.