Vliv prodejního prostředí na nákupní rozhodování

Bc. Anastasia Kurenkova

Diplomová práce

The Influence Sales Environment for Consumer Decision

Anotace:

Diplomová práce se zabývá vlivem prodejního prostředí na nákupní rozhodování. Základními vědními obory, které v práci využívám, jsou zejména psychologie a marketingová komunikace. Cílem této práce je zjistit zda prodejní prostředí ovlivňuje zákazníka a jak působí na jeho rozhodnutí o koupi. Práce je rozdělená do tří kapitol. V teoretické části první kapitoly je detailně zmapováno prodejní prostředí v obchodě - butiku s textilními produkty. Je popsáno vnější a vnitřní prostředí obchodu a prvky jeho atmosféry, které jsou důležité pro nákupní rozhodování zákazníka. Druhá kapitola je zaměřená na problematiku nákupního rozhodování a samotné faktory, které mohou motivovat zákazníka ke koupí. Ve třetí kapitole se popisuje prostředí zvoleného podniku, a jeho faktory, které ovlivňují nákupní rozhodování zákazníků.

Abstract:

This thesis examines the influence of retail environment for purchase decisions. The basic disciplines, which I use in thesis are particularly psychology and marketing communications. The aim of this thesis is to determine whether the retail environment affects a customer and how it affects his purchase decision. The thesis is divided into three chapters. The theoretical chapter contains detailed mapping of the retail environment in the store - boutique with textile products. It describes the external and internal retail environment and the elements of its atmosphere, which is important for the customer purchase decisions. The second chapter focuses on the issue of purchase decisions and the factors that can motivate the customer to buy. The third chapter describes the environment of a selected company, and the factors that influence the purchase decisions of customers.

Klíčová slova

Atmosféra prostředí, prodejní prostředí, nákupní rozhodování, maloobchod, zákazník, merchandising, obchod, kvalita produktu, produkt, služba, cena, značka, prodej, nákup, emoce, motivace, smyslové vnímaní, osobní prodej, in- store komunikace, asistentka prodeje.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 4. 6. 2013
• Vedoucí: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
• Oponent: Ing. Miloslav Vaňák

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace