Využití sociálních sítí v marketingu hotelu

Karolína Jandačová

Bakalářská práce

Use of social networks in hotel marketing

Anotace:

JANDAČOVÁ, Karolína. Využití sociálních sítí v marketingu hotelu. [Bakalářská práce] Vysoká škola hotelová. Praha: 2017. 71 stran. Do této bakalářské práce patří popis oblasti hotelnictví, internetového marketingu a sociálních sítí vypracovaná na základě rešerší odborné literatury a dalších informačních zdrojů k tématu. Mezi cíle této práce spadá pomocí dotazníkového šetření zpracovaná analýza chování lidí žijících na území České republiky na sociálních sítích – zejména pak to, jak je ovlivňuje stav stránek a profilů hotelů. Na základě tohoto dotazníkového šetření je zodpovězena výzkumná otázka i výzkumné podotázky. Dalším cílem této práce je pozorování a deskripce marketingové komunikace na sociálních sítí hotelů Chateau St. Havel**** wellness hotel a DANCING HOUSE HOTEL****, tedy ubytovacích zařízení se stejným počtem hvězd, avšak s odlišným stylem, s rozdílnou cílovou skupinou a s odlišnostmi v poskytovaných službách. V návrhové části práce je věnován prostor pro doporučení inovací a zlepšení, které by mohly vést ke zlepšení komunikace hotelů i jejich image.

Abstract:

JANDAČOVÁ, Karolína. Use of social networks in hotel marketing. [Bachelor’s Dissertation] The Institute of Hospitality Management. Prague: 2017. 71 pages. This Bachelor thesis includes description of the area of the hotel industry, internet marketing and social networks, drawn up on the basis of the research of literature and other information sources on the topic. The objectives of this work is covered by the questionnaire survey processed behavior analysis of people living in the territory of the Czech Republic as described on social networks – in particular, how it is affecting the status of pages and profiles of hotels. On the basis of this a questionnaire survey a research question is answered as well as the research issues. Another aim of this work is the observations and marketing communications description on social networks of the hotels Chateau St. Havel **** wellness hotel and the DANCING HOUSE HOTEL ****, therefore accommodation facilities with the same number of stars, but with a different style, with different target groups and with differences in services provided. In the suggestion section of the work, the room for innovation and improvement recommendations is devoted to, that could lead to improved communication of the hotels as well as improvement of their image.

Klíčová slova

hotelnictví, marketing, on-line marketing, sociální média, sociální sítě, hotel industry, social media, social networks

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 27. 4. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2017
• Vedoucí: doc. Ing. Dagmar Jakubíková, Ph.D.
• Oponent: Ing. Josef Pátek

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingové komunikace ve službách