Marketingový mix prodejny Alter Ego

Bc. Karolína Schőnviská

Master's thesis

Marketing mix of the Alter Ego store

Abstract:

Diplomová práce se zabývá problematikou marketingového mixu a jeho prvků. Cílem diplomové práce je zhodnotit nastavení marketingového mixu vybrané prodejny Alter Ego a navrhnout případná zlepšení v potřebných oblastech. První část diplomové práce je věnovaná teoretickým poznatkům problematiky marketingového mixu a jeho trendům. V druhé části práce jsou popsány základní informace zvolené prodejny a prostřednictvím sekundárních dat jsou zhodnoceny prvky jejího stávajícího marketingového mixu. Primární data byla získaná pomocí dotazníkového šetření, které mělo za cíl zjistit, jak zákazníci vnímají stávající marketingový mix prodejny a co by případně zlepšili či prodejně navrhli. Výstupem primárních i sekundárních dat jsou návrhy a doporučení pro všechny prvky marketingového mixu služeb. Pro návrhy a doporučení je stanoven časový harmonogram a jejich finanční vyčíslení. Mezi předložené návrhy patří například zavedení věrnostních karet, rozšíření sortimentu o lokální piva nebo zavedení jednotného dress codu pro personál.

Abstract:

The thesis deals with the issue of marketing mix and its elements. The aim of the thesis is to evaluate the marketing mix of the selected Alter Ego store and to suggest possible improvements in the necessary areas. The first part of the thesis is devoted to the theoretical knowledge of the marketing mix and its trends. The second part of the thesis describes the basic information of the selected store and evaluates the elements of its current marketing mix through secondary data. The primary data was collected through a questionnaire survey to find out how customers perceive the store's current marketing mix and what they would improve or suggest to the store if necessary. The output of both primary and secondary data is suggestions and recommendations for all elements of the service marketing mix. A timeline and financial quantification is provided for the suggestions and recommendations. Some of the suggestions made include the introduction of loyalty cards, expanding the range to include local beers, and introducing a uniform dress code for staff.

Keywords

marketing, marketingový mix, prodejna, produkt, cena, distribuce, marketingová komunikace, materiální prostředí, lidé, procesy

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 5. 2024

Thesis defence

• Date of defence: 12. 6. 2024
• Supervisor: Ing. Radka Bauerová, Ph.D.
• Reader: Ing. Daniel Kvíčala, Ph.D.

Silesian University in Opava

School of Business Administration in Karvina

Master programme / field:
Economics and Management / Trade and Marketing