Manažerské techniky pro překonávání problémů spolupráce během agilní transformace v českém bankovnictví

Kateřina Macková

Diplomová práce

The Most Common Management Techniques for Overcoming Collaboration Challenges During Agile Transformation in the Czech Banking Sector

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá způsoby, jakými manažeři v českých bankách implementují techniky podpory týmové autonomie a podpory komunikace a spolupráce při překonávání problémů spolupráce během agilní transformace. Výzkum byl realizován formou kvalitativní tematické analýzy sedmi polostrukturovaných rozhovorů s manažery působícími na různých úrovních řízení v českém bankovním sektoru, přičemž data byla zpracována v prostředí MAXQDA. Data naznačují, že agilní principy nejsou v bankovním prostředí přebírány v jejich čisté podobě, ale jsou přizpůsobovány třem kontextovým faktorům - regulatorním požadavkům, technologické komplexitě a hybridnímu charakteru organizačních struktur. V oblasti podpory autonomie manažeři využívají primárně nepřímé nástroje, zejména řízení prostřednictvím cílů a koučovací přístup, přičemž autonomie se v datech jeví jako ohraničená governance rámcem a spravovaná jako vyjednaný prostor. V oblasti komunikace a spolupráce data naznačují, že agilní ceremonie a zpětná vazba napříč rolemi mohou představovat nutnou, nikoli postačující podmínku efektivní spolupráce - jejich přínos se zdá záviset na psychologickém bezpečí a aktivním formování prostředí manažerem. Průřezovým nálezem je proměna role manažera od direktivního řízení k facilitaci a ochranné funkci vůči hierarchickým tlakům - tento nález naznačuje, že dosavadní literatura tuto dimenzi manažerské role explicitně nezachycuje, a otevírá prostor pro další výzkum. Přínosem práce je empirická konkretizace těchto technik v kontextu českého bankovnictví a soubor praktických doporučení pro manažery procházející agilní transformací v regulovaném prostředí.

Abstract:

This thesis examines how managers in Czech banks implement techniques for supporting team autonomy and improving communication and collaboration when overcoming cooperation challenges during agile transformation. The research was conducted through qualitative thematic analysis of seven semi-structured interviews with managers operating at various levels of management in the Czech banking sector, with data processed using MAXQDA software. The data suggest that agile principles are not adopted in their pure form in the banking environment, but are adapted to three contextual factors - regulatory requirements, technological complexity, and the hybrid nature of organizational structures. In the area of autonomy support, managers appear to primarily employ indirect tools, particularly goal-based management and a coaching approach, while autonomy seems to be bounded by a governance framework and managed as a negotiated space. Regarding communication and collaboration, the data suggest that agile ceremonies and cross- role feedback may represent necessary but not sufficient conditions for effective cooperation - their contribution appears to depend on psychological safety and the manager's active shaping of the team environment. A cross-cutting finding is the transformation of the managerial role from directive management toward facilitation and a protective function against hierarchical pressures - a finding that suggests current literature does not explicitly capture this dimension of the managerial role, opening avenues for further research. The contribution of the thesis lies in the empirical concretization of these techniques in the Czech banking context and a set of practical recommendations for managers undergoing agile transformation in regulated environments.

Klíčová slova

role manažera, bankovní sektor, kvalitativní výzkum, agilní transformace, týmová autonomie, komunikace a spolupráce

Keywords

agile transformation, communication and collaboration, team autonomy, managerial role, banking sector, qualitative research

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 5. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 5. 6. 2026
• Vedoucí: Jiří Hájek
• Oponent: Vojtěch Sikyta

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program:
Management