Metodika měření a vyhodnocování FM procesů ve firmě

Ing. Roman Balogh

Diplomová práce

Methodology, Measurement and Evaluation of FM Processes of Company

Anotace:

Cílem této diplomové práce je poskytnout potřebné poznatky k analýze a popisu podnikových procesů a implementaci procesního řízení v oblasti provozu a správy budov dodavatelským způsobem. Podnikové procesy jsou ovlivňovány ekonomickým prostředím, systémem řízení, informačními systémy a informačními a komunikačními technologiemi. Záměrem diplomové práce je zmapovat a vyhodnotit klíčové procesy ve společnosti, jejímž hlavním předmětem podnikání je provoz a správa budov dodavatelským způsobem.

Abstract:

The aim of this thesis is to give findings about the analysis and description of business processes as well as the implementation of process controls in the area of building operations and its provision as a service. Business processes are affected by the economic background, management systems, information systems and information and communication technologies. The purpose of this thesis is to map and analyze key processes in this business area, whose main focus is building operations and its provision as a service.

Klíčová slova

Proces, procesní řízení, procesní list, mapa procesů, facility management, outsourcing, řízení výkonnosti, metrika procesů. Processes, process controls, process list, process map, performance management, processes metrics.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 16. 4. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2009
• Vedoucí: Ing. Radim Flegl, Ph.D.
• Oponent: Ing. Otakar Král, Ph.D., CSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance