Mgr. Viktorie Vacková

Diplomová práce

Využití mobilních aplikací pro zvyšování hodnoty zákazníka jako moderní prostředek direkt marketingu

The use of mobile applications for increasing customer value as a modern tool of direct marketing
Anotace:
Tato práce se zabývá nedostatečně prozkoumanou oblastí: úlohou a účinností mobilních aplikací potravinářských řetězců při zvyšování hodnoty zákazníka, přičemž se zaměřuje na perspektivu spotřebitele. Kontextem studie je trh s potravinami v České republice se specifickým zaměřením na sedm předních potravinářských řetězců – Kaufland, Albert, Lidl, Penny Market, Tesco, Globus a Billa. Výzkum zkoumá klubové …více
Abstract:
This thesis delves into an under-researched area: the role and effectiveness of grocery chains' mobile applications in enhancing customer value, focusing on the consumer's perspective. The context of the study is the Czech Republic's grocery market, with a specific focus on seven leading grocery chains – Kaufland, Albert, Lidl, Penny Market, Tesco, Globus, and Billa. The research examines these chains …více
 

Klíčová slova

chování zákazníků CRM digitální marketing dopad mobilní aplikace hodnota pro zákazníka maloobchodní technologie mobilní aplikace pohled spotřebitele posouzení účinnosti přímý marketing sektor potravinářství uživatelská přívětivost věrnostní programy
 
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 5. 2024
Identifikátor: https://is.vsfs.cz/th/oooxo/

Obhajoba závěrečné práce

  • Obhajoba proběhla 13. 6. 2024
  • Vedoucí: Ing. Radek Turčáni
  • Oponent: Ing. Pavel Rosenlacher, Ph.D.

Citační záznam

Citovat tuto práci

Plný text práce

Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:
  • světu
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Vysoká škola finanční a správní
Složka Odkaz na adresář do lokálního úložiště instituce