Psychologické aspekty managementu a leadershipu v leteckej spoločnosti

Nicole Rišková

Bachelor's thesis

Psychologické aspekty managementu a leadershipu v letecké společnosti

Abstract:

Bakalářská práce se zaměřuje na cíl, kterým je představení kognitivních, psychologických a behaviorálních aspektů, které ovlivňují roli manažerů v leteckém prostředí. V teoretické části jsou popsány pojmy management, leadership, kognitivní management, koučink. Praktická část se zaměřuje na klíčové faktory, které působí na osobnost manažera a to nejen stres a zátěž, ale také motivace a profesionalita v řízení. Popsána zde je náplň práce manažera kabiny a vedoucího kabiny a jejich rozdíly. V navrhované části práce jsou vysvětleny dva dotazníky, které definují vlastnosti manažerů a lídrů na pozicích palubního průvodce, které jsou pro fungování firmy nepostradatelné. Další částí návrhové části je popsán postup koučinkového rozhovoru, který je zaměřen na dosahování dokonalosti těchto vlastností.

Abstract:

The goal of the bachelor's thesis focuses on the introduction of cognitive, psychological and behavioural aspects that affect the role of managers in the aviation environment. In the theoretical part are described concepts of management, leadership, cognitive management and coaching. The practical part focuses on the key factors that affect the manager's personality, not only stress and workload, but also motivation and professionalism in action. This part describes the work responsibilities of the cabin manager and cabin supervisor and their differences. In the outcome of the thesis are explained two questionnaires, which define the characteristics of managers and leaders in flight attendant positions, which are indispensable for the functioning of the company. Second part of the outcome describes the procedure of the coaching interview, which is aimed at achieving the perfection of these qualities.

Abstract:

Hneď v úvode práce sa budeme venovať definícii pojmov ako psychológia, osobnosť človeka,. Vysvetlíme si pojem kognitívneho managementu a jeho základné princípy. Prenesieme sa do prostredia posádky a priblížime si psychologické a behaviorálne aspekty, ktoré sú súčasťou letu. Vysvetlíme si tu pojmy leadership a management a ich pojímanie odbornou literatúrou a prenesieme ich na sféru osobnosti manažéra . Opíšeme si teóriu managementu , leadershipu a motivácie a ich pozitívne vplyvy na zamestnancov a vedenie firmy a firmy ako takej. Týmto témam sa budeme venovať nie len v teoretickej časti ale prenesieme si ich aj do praktickej časti a psychológie ako takej. Následne si predstavíme firmu, v ktorej zamestnanci pracujú a v neposlednej rade si zadefinujeme aj pracovnú náplň na pozícii SCCM, jeho kompetencie, ktoré sú nevyhnutné k jeho práci. Všetky informácie spracujeme do celistvého kontextu, aby sme mohli navrhnúť primeraný postup k dosiahnutí vykreslených cieľov. Zameriame sa na konkrétne kroky, ktoré by boli vhodné využiť k seba-rozvoju zamestnancov, ktoré vedia zamestnanci vyhľadať a využiť ako v pracovnej sfére i v súkromí.

Keywords

Psychologie, manažment, leadership

Keywords

psychology, management, leadership

Keywords

psychológické aspekty managementu, kognitívny management, pozitívne vplyvy na zamestnancov a vedenie firmy

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 10. 5. 2023

Thesis defence

• Supervisor: PhDr. Ing. Vratislav Pokorný, MBA
• Reader: David Ullrich, MBA Ph.D.

NEWTON University Group

NEWTON University

Bachelor programme:
Economics and Management