Defekt management v agilním prostředí České spořitelny, a. s.

Bc. Jan Flachs

Master's thesis

Defect management in the agile environment of Česká spořitelna, a. s.

Abstract:

Zadáním diplomové práce je vytvoření metodiky pro defekt management v novém agilním nástroji Jira pro společnost Česká spořitelna, a. s. První část práce, literární rešerše, se věnuje uvedení do problematiky defekt managementu a obecnému popisu defektu a jeho životního cyklu, který je nezbytné stanovit pro správné předávání defektu mezi jednotlivými řešiteli. Jsou zde popsány pojmy, jednotlivé stavy, které by defekt měl mít, a základy agilního řízení, stěžejní pro přizpůsobení defekt managementu agilnímu řízení. Nezbytnou součástí práce je také grafické znázornění výše zmíněných procesů, neboť je důležitým nástrojem pro pochopení uvedené problematiky. V praktické části se obsah zabývá stručným popisem agilního řízení a nově vytvořených rolí v České spořitelně, majících vliv na defekt management. Dále je uvedena analýza, která předcházela převedení defekt managementu do nového nástroje. Pro defekt management je vytvořeno nové workflow s jednotlivými stavy a přechody. Nedílnou součástí této části jsou také sledované metriky, vytváření defektu, testování obrazovek, které jsou důležité pro zobrazení detailu defektu nebo jeho založení, popis vzniklých polí, charakterizujících povahu defektu, dále vybrané náměty pro zlepšení uživatelského komfortu při používání defekt managementu a vyhodnocení dotazníku, jenž byl položen uživatelům.

Abstract:

The content of the thesis is the creation of a methodology for defect management in the new Jira agile tool for Česká spořitelna, a. s. The first part, a literary research, focuses on the introduction into the issue of defect management and the general description of the defect and its life cycle, which must be determined. It describes the concepts, individual conditions that the defect should have and the basics of agile management, crucial for adapting the defect management to agile management. The essential part is also a graphical representation, which is important for understanding the above. In the practical part, the content is oriented towards a brief description of agile management and roles in Česká spořitelna, a. s. that affect defect management. The analysis that preceded the transfer of the management defect to the new tool is listed below. The new workflow with individual states and transitions is created for defect management. An integral part of this section are also monitored metrics, creating a defect, testing screens for a defect, describing the resulting fields, selected ideas to improve user comfort when using defect management and evaluating a questionnaire that was submitted to users.

Keywords

defekt, defekt management, workflow, metriky, agile, Jira, priorita, severita

Keywords

defect, defect management, workflow, metrics, agile, Jira, priority, severity

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 3. 2021

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Jiří Fejfar, Ph.D.

Czech University of Life Sciences Prague

Faculty of Economics and Management

Master programme:
Project Management