Process Innovation for the Selected Company

Bc. Dominika Hrušková

Master's thesis

Inovace precesu pro vybranou společnost

Abstract:

Tématem práce Inovace precesu pro vybranou společnost je analyzovat proces zadávání nových zákazníků/ subjektu do databázového systému společnosti. Hlavním cílem práce je analyzovat proces zadávání se všemi příslušnými kroky, vyhodnotit proces a navrhnout zlepšení nedostatků procesů. Praktická část popisuje současný proces využívaný společností, tento proces je mapován procesní mapou a analyzován pomocí analýzy DMAIC s aplikací SIPOC a FMEA. Výsledkem práce je návrh nového procesu se změnami vlastníků a jeho odpovědností jednotlivých kroků procesu. Zavedení nového procesu zvyšuje efektivitu a snižuje dobu nečinnosti mezi jednotlivými kroky, čímž dojde k celkovému zkrácení času procesu. Zbývající část práce hodnotí efektivitu navrhovaných změn procesu a možnost jeho implementace v podobném FSSC na globálním trhu.

Abstract:

The topic of the thesis Process Innovation for the Selected Company is to analyze the process of setup new customer/entity into the company’s database system. The main aim of the thesis is to analyze the process of setup with all steps related, evaluate the process and propose the improvement of the process weaknesses. Practical part describes the current processes the company is operating on, this process is mapped by the process map and analyze using the DMAIC analysis with application of SIPOC and FMEA. The result of the thesis is proposal of the new process with changes of owners and its responsibilities of the individual process steps. The implementation of the new process improves the efficiency and decrease the idle time between the individual steps, what would shortage the overall time of the process. The remaining part of the thesis evaluate of the effectiveness of the proposed process changes and the possibility of its implementation in similar FSSC on the global market.

Abstract:

Témou práce Inovácia procesu pre vybranú spoločnosť je zanalyzovať proces zadávania nových zákazníkov/entít do databáze spoločnosti. Hlavným cieľom práce je zanalyzovať proces zadávania so všetkými súvisiacimi korkami, zhodnotiť proces a navrhnúť zlepšenie nedostatkov procesu. Praktická časť opisuje súčasný proces používaný spoločnosťou, súčasný proces je zmapovaný procesnou mapou a analyzovaný DMAIC analýzou s aplikáciou SIPOC a FMEA. Výsledkom práce je návrh nového procesu so smenami vo vlastníkoch a ich zodpovednostiach v jednotlivých krokoch. Zavedenie nového procesu zvýši efektivitu a zníži prestoje medzi jednotlivými krokmi, čo skráti celkový čas procesu. Zvyšná časť práce hodnotí efektivitu navrhnutého procesu a možnosť implementácie v podobných FSSC na svetovom trhu.

Keywords

DMAIC, Řízení obchodních procesů, Organizační struktury, FSSC, Štíhly manažment, SIPOC, FMEA, Inovace procesů

Keywords

Lean management, SIPOC, Process innovation, Organizational structures, DMAIC, FMEA, Business process management, FSSC

Keywords

Organizačná štruktúra, FSSC, DMAIC, FMEA, SIPOC, Manažment štíhlosti, Proces inovácie, Procesné riadenie

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 21. 5. 2018

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Pavel Žufan, Ph.D.

Mendel University in Brno

Faculty of Business and Economics

Master programme / field:
Economics and Management / Business Economics and Management