Přístup pracovníků úřadů práce k začleňování osob bez domova na lokální trh práce

Bc. Luboš Jansa

Master's thesis

Approaches of labour office workers to the inclusion of homeless people on the local labor market

Abstract:

Diplomová práce se zabývá přístupem pracovníků úřadů práce k začleňování osob bez domova na trh práce. Cílem je zjistit, zdali se u pracovníků úřadů práce (referentů zaměstnanosti) vyskytuje předsudečné jednání vůči osobám bez domova, jak se projevuje a jak ho pracovníci úřadu práce vysvětlují. V teoretické části je uvedena charakteristika osob bez domova jako uchazečů o zaměstnání, význam a funkce úřadu práce a na to navazující koncept sociální exkluze a sociální inkluze. Dále je v teoretické části vysvětlen koncept street-level byrokracie, charakteristika stereotypů a předsudků a také možné přístupy pracovníků úřadů práce ke klientům. V empirické části jsou uvedeny výsledky výzkumu zjišťující výskyt předsudečného jednání u pracovníků úřadů práce vůči osobám bez domova. Pro účely výzkumu byla použita kvalitativní metoda polostrukturovaných rozhovorů s referenty zaměstnanosti a s osobami bez domova evidovanými na úřadu práce. Na základě výsledků mapujících přístupy pracovníků úřadů práce jsou navržena doporučení pro jednání s klienty.

Abstract:

This thesis focused on the approach of labour office workers to integration of homeless people into the labour market. The aim of the work is to assess whether labour office workers act on the basis of prejudices when dealing with homeless clients, how such behaviour is manifested and how it is explained by the workers. The theoretical part of the thesis consists of the description of the characteristics of homeless people as job applicants, the importance and function of labour offices and the concept of social exclusion and social inclusion. Furthermore, the concept of street-level bureaucracy is discussed here as well as stereotypes and prejudices and various approaches of employment service workers towards clients. In the empirical part, the research results assessing the existence of prejudices in the behaviour of labour office workers towards homeless people are presented. For the purposes of the research the qualitative method of semi-structured interviews with labour office workers and homeless people who attend these labour offices was used. Finally, on the basis of the results, several recommendations regarding the dealing with clients were proposed.

Keywords

nezaměstnanost, osoby bez domova, předsudky, přístup pracovníků, sociální exkluze, úřad práce unemployment, homeless people, prejudices, approach of employment officers, social exclusion, employment office

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 5. 2013

Thesis defence

• Date of defence: 12. 6. 2013
• Supervisor: PhDr. Pavel Horák, Ph.D.
• Reader: Mgr. Blanka Plasová, PhD.

Masaryk University

Faculty of Social Studies

Master programme / field:
Social Policy and Social Work / Public Policy and Human Resources