Metoda hodnocení 360 stupňů a její využití ve společnosti ČSA a.s.

Ing. Hana Hasalová

Bachelor's thesis

360 degrees method of assessment and its application in Czech Airlines

Anotácia:

Předložená bakalářská práce se zabývá hodnocením pracovníků a jejich pracovního výkonu. Představeny jsou základní metody hodnocení používané v personální práci, detailnější pozornost je věnována 360° zpětné vazbě a jejímu využití. Praktická část analyzuje metodu 360° zpětné vazby v prostředí letecké společnosti z pohledu efektivity a uživatelského komfortu. V závěru práce je zhodnocen výběr zvolené metody a funkčnost systému, součástí jsou taktéž drobná doporučení ke zkvalitnění hodnotícího systému.

Abstract:

The bachelor’s thesis deals with performance review of employees. The basic methods of performance assessment used in the personnel work are presented while more detailed attention is given to the 360 degree feedback method and its specific applications. In its practical part, the bachelor’s thesis analyses the 360 degree feedback method in the setting of an airline company from the point of view of efficiency and clients’ comfort. The selection and functionality of the system are evaluated at the end of the thesis pointing out minor recommendations as for the quality improvement of the evaluation system.

Kľúčové slová

Pracovní hodnocení, pracovní výkon, definování cílů, kompetence, hodnocení kompetencí, struktura hodnocení, zpětná vazba, hodnotící pohovor, formuláře na hodnocení, metoda hodnocení, hodnotitel, sebehodnocení Assessment, performance of the workers, defining of targets, competence, assessment of competences, structure of assessment, feedback, assessment interview, assessment forms, method of assessment, evaluator, self-image

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 4. 2011

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 6. 2011
• Vedúci: PhDr. Luděk Vajner
• Oponent: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.

University of Finance and Administration

Bachelor programme / odbor:
Economics and Management / Marketing Communication