Umění vyjednávat a přesvědčit - jedna ze záruk úspěšného manažera

Ing. Markéta Kudrlová, DiS.

Bakalářská práce

Draft of discuss and convince - one of quarantee succesful manager

Anotace:

Závěrečná práce se zabývá teoreticko-praktickým návodem, jak se chovat a postupovat při vyjednávání s obchodními partnery, kolegy a podřízenými. Zamýšlí se nad způsoby, jakými je možno vést a řídit vyjednávání a pomocí příkladů z praxe se snaží určité situace ukázat konkrétně. Upozorňuje na chyby, kterých se mohou manažeři dopustit, a zároveň dává návod, jak vést úspěšné jednání. První část předkládané práce se zabývá teorií, kde je objasněno jaké schopnosti vyjednavač potřebuje k efektivní komunikace. Dále jsou zde uvedené jednotlivé fáze vyjednávání. Druhá část této práce je věnována praktickým příkladům z praxe a různým tipům, jak zabránit neefektivní komunikaci.

Abstract:

Final paper deals with the theoretical and practical guidelines on how to behave and proceed when negotiating with business partners, colleagues and subordinates. Methods to be applied to conduct and control negotiations are considered and practical examples are given to describe certain particular situations. Mistakes which might be committed by managers are pointed out and at the same time the guidelines for conducting a successful negotiation are presented. The first part of the submitted paper deals with the theory and it clarifies abilities and qualifications required by a negotiator to achieve effective communications. This part also describes individual phases of a negotiation. The second part of the paper contains practical examples and offers various tips for preventing non effective communication.

Klíčová slova

Komunikace, Vyjednávání, Jednání, Manažer, Flexibilita, Empatie, Argumentace, Zájmy, Postoje, Informace, Cíl Communication, Discuss, Dealing, Manager, Flexibility, Empathy, Argumentation, Politics, Bearlings, Information, Goal

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 5. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 14. 6. 2008
• Vedoucí: PhDr. Miloslav Kafka, CSc.
• Oponent: Mgr. Matěj Hušek

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance