Zpět na vyhledávání

Martin Pačka

Master's thesis

Možnosti implementace CRM na business trhu

The Possibilities of CRM Implementation on the Business Market
Abstract:
Diplomová práce je zaměřená na oblast CRM systému a získání potřebných dat pro zavedení tohoto systému v praxi. Dalším cílem výzkumu je snaha zmapovat nejčastější příčiny zhoršení vztahů mezi dodavatelem a odběratelem a také důležitost různých faktorů a způsobů komunikace, v obchodním vztahu. Výzkum probíhal formou elektronického dotazování prostřednictvím e-mailu. Z výzkumu vyplynulo, že zavedení …more
Abstract:
The thesis is focused on CRM systems , one of the goals is obtain the data for implement this system in practice. Next objective of research is effort to uncover the most frequent causes of worsening relations between the supplier and the customer and the importance of different factors and methods of communication in business relations. The research was made by electronic interrogation through electronic …more
 

Keywords

CRM business trh trh s potrubními systémy CRM strategie

Keywords

CRM business market market of pipeline systems CRM strategy
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 29. 4. 2011
Identifier: http://hdl.handle.net/10084/84963

Thesis defence

  • Date of defence: 26. 5. 2011
  • Supervisor: Markéta Zajarošová
  • Reader: Jakub Řeřicha

Citation record

Cite this text

Full text of thesis

Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS) se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB - Technická univerzita Ostrava