Zpět na vyhledávání

Bc. Pavel HŘÍDEL

Master's thesis

Optimalizace CRM systému a firemních procesů

Optimization of CRM system and processes in company
Abstract:
Předkládaná diplomová práce je zaměřena na optimalizaci externích firemních procesů a jejich automatizaci pomocí podnikového informačního systému. Pro tu se využívají systémy označované CRM (Customer Relationship Management). Pod touto zkratkou se však neskrývá pouze samotný informační systém, jde o ucelený koncept procesních a technických opatření, která se zaměřují na potřeby zákazníka. Proto je …more
Abstract:
The following master thesis is focused on the optimization of external business processes and their automation. The systems and as well the whole area is called CRM (customer relationship management) and its scope is very wide including the information system software on one hand and for example processes and technical patterns on the other hand. Everything is focused on the customer. This is the reason …more
 

Keywords

CRM optimalizace podnikových procesů inovace podnikového informačního systému
 
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 11. 5. 2011
Accessible from:: 1. 1. 2099

Thesis defence

  • Date of defence: 2. 6. 2011
  • Supervisor: Ing. et Ing. Petr Kašpar, Ph.D.

Citation record

Cite this text
The right form of listing the thesis as a source quoted

HŘÍDEL, Pavel. Optimalizace CRM systému a firemních procesů. Plzeň, 2011. diplomová práce (Ing.). ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI. Fakulta elektrotechnická

Full text of thesis

Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci pouze na univerzitě až od 11. 05. 2011

Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:
  • Soubory jsou nedostupné.
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: ZÁPADOČESKÁ UNIVERZITA V PLZNI, Fakulta elektrotechnická
Vázaný výtisk práce naleznete v Univerzitní knihovně ZČU, více na
http://www.knihovna.zcu.cz/kvalifikacni-prace/
https://portal.zcu.cz/stag?urlid=prohlizeni-prace-detail&praceIdno=40450 Reference to the local database file of the institution

University of West Bohemia

Fakulty of Electrical Engineering

Master programme / field:
Applied Electrical Engineering / Applied Electrical Engineering

Theses on a related topic

List of theses with an identical keyword.
All theses