PR Strategies for Company Reputation and Crisis Communication.

Riad Lemberanskiy

Bachelor's thesis

Abstract:

Efektivní krizová komunikace je při zvládání krizových situací klíčová a strategie public relations (PR) hrají v tomto procesu zásadní roli. Tato bakalářská práce si klade za cíl prozkoumat roli PR strategií v krizové komunikaci a jejich vliv na pověst společnosti. Studie analyzuje různé PR strategie používané v krizové komunikaci a jejich efektivitu při zvládání krizí. Práce také zkoumá vztah mezi krizovou komunikací a pověstí společnosti a tím, jak může efektivní krizová komunikace přispět k udržení nebo obnovení pozitivní pověsti. Studie se zaměřuje na případové studie společností, které čelily krizovým situacím, a jejich PR strategie byly analyzovány s cílem identifikovat osvědčené postupy pro zvládání krizí. Závěry studie poskytují cenné poznatky o roli PR strategií v krizové komunikaci a jejich dopadu na pověst společnosti. V závěru práce jsou uvedena doporučení pro efektivní strategie krizové komunikace, které mohou firmám pomoci udržet nebo obnovit jejich pověst tváří v tvář krizovým situacím. Tato studie je cenným zdrojem pro společnosti, PR profesionály a akademiky se zájmem o krizovou komunikaci a řízení reputace.

Abstract:

Effective crisis communication is crucial in managing crisis situations, and public relations (PR) strategies play a vital role in this process. This bachelor thesis aims to examine the role of PR strategies in crisis communication and their impact on company reputation. The study analyzes different PR strategies used in crisis communication and their effectiveness in managing crises. The thesis also explores the relationship between crisis communication and company reputation and how effective crisis communication can help to maintain or restore a positive reputation. The study focuses on case studies of companies that have faced crisis situations, and their PR strategies have been analyzed to identify best practices for managing crises. The findings of the study provide valuable insights into the role of PR strategies in crisis communication and their impact on company reputation. The thesis concludes with recommendations for effective crisis communication strategies that can help companies maintain or restore their reputation in the face of crisis situations. This study is a valuable resource for companies, PR professionals, and academics interested in crisis communication and reputation management.

Keywords

PR, Public Relations, Brand, Promotion, Reputation, Crisis\PR, Značka, Propagace, Reputace, Krize.

Language used: English

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 12. 6. 2023
• Supervisor: Ph.D. Kristina Lenkova
• Reader: Ing. Radek Turčáni

University of Finance and Administration

Bachelor programme / field:
Marketing Communication / Marketing Communication