Strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění – Martina STAVJAŇOVÁ
Martina STAVJAŇOVÁ
Bakalářská práce
Strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění
The Strategy of the differentiated CRM in the Segment of statutory health insurance.
Anotace:
Ve své bakalářské práci se budu zabývat využitím CRM - řízení vztahů se zákazníky v praxi. Cílem mé práce má být návrh strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění, definování základních principů vytváření a vytěžování hodnoty vztahu se zákazníkem, návrh pravidel hodnotového managementu a jeho klíčových procesů včetně návrhů řešení efektivnější komunikace mezi zákazníkem …víceAbstract:
In my thesis I examine the use of CRM - customer relationship management in practice. The aim of my work is to design a differentiated strategy CRM segment statutory health insurance, the definition of the fundamental principles of creation and exploitation of the value of customer relationships, desing rules, value management and its keytion processes, including proposals on effective communication …více
Jazyk práce: čeština
Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 5. 2010
Identifikátor:
15517
Obhajoba závěrečné práce
- Obhajoba proběhla 7. 6. 2010
Citační záznam
Citace dle ISO 690:
STAVJAŇOVÁ, Martina. \textit{Strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění}. Online. Bakalářská práce. Zlín: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta logistiky a krizového řízení. 2010. Dostupné z: https://theses.cz/id/wcaowr/.
Jak správně citovat práci
STAVJAŇOVÁ, Martina. Strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění. Uherské Hradiště, 2010. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta logistiky a krizového řízení
Plný text práce
Právo: Autor si přeje zpřístupnit práci pouze na univerzitě až od 08. 05. 2030
Obsah online archivu závěrečné práce
Zveřejněno v Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Jak jinak získat přístup k textu
Instituce archivující a zpřístupňující práci: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta logistiky a krizového řízeníPlny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně
Fakulta logistiky a krizového řízeníBakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Logistika a management
Práce na příbuzné téma
-
Veřejné zdravotní pojištění a problematika úhrad zdravotní péče
Tereza Špeciánová -
Koordinace zdravotního pojištění a zdravotní péče v Evropské unii
Denisa Kučerová -
Hospodaření zdravotní pojišťovny v českém zdravotním pojištění
Dagmar Ocetníková -
Veřejné zdravotní pojištění v České republice
Anežka Drápalová -
Veřejné zdravotní pojištění a soukromé zdravotní pojištění z hlediska reformních kroků.
Veronika Šaldová -
Cizinci a veřejné zdravotní pojištění
Angelina Wangová -
Veřejné zdravotní pojištění v ČR v letech 2008-2018
Ngoc Anh Le -
Veřejné zdravotní pojištění v ČR
Marcela Poláková