Strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění – Martina STAVJAŇOVÁ
Martina STAVJAŇOVÁ
Bachelor's thesis
Strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění
The Strategy of the differentiated CRM in the Segment of statutory health insurance.
Abstract:
Ve své bakalářské práci se budu zabývat využitím CRM - řízení vztahů se zákazníky v praxi. Cílem mé práce má být návrh strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění, definování základních principů vytváření a vytěžování hodnoty vztahu se zákazníkem, návrh pravidel hodnotového managementu a jeho klíčových procesů včetně návrhů řešení efektivnější komunikace mezi zákazníkem …moreAbstract:
In my thesis I examine the use of CRM - customer relationship management in practice. The aim of my work is to design a differentiated strategy CRM segment statutory health insurance, the definition of the fundamental principles of creation and exploitation of the value of customer relationships, desing rules, value management and its keytion processes, including proposals on effective communication …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 13. 5. 2010
Identifier:
15517
Thesis defence
- Date of defence: 7. 6. 2010
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
STAVJAŇOVÁ, Martina. \textit{Strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění}. Online. Bachelor's thesis. Zlín: Tomas Bata University in Zlín, Faculty of Logistics and Crisis Management. 2010. Available from: https://theses.cz/id/wcaowr/.
The right form of listing the thesis as a source quoted
STAVJAŇOVÁ, Martina. Strategie diferencovaného CRM v segmentu zákonného zdravotního pojištění. Uherské Hradiště, 2010. bakalářská práce (Bc.). Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně. Fakulta logistiky a krizového řízení
Full text of thesis
Accessibility: Autor si přeje zpřístupnit práci pouze na univerzitě až od 08. 05. 2030
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně, Fakulta logistiky a krizového řízeníPlny text prace je k dispozici v elektronicke podobe
Tomas Bata University in Zlín
Faculty of Logistics and Crisis ManagementBachelor programme / field:
Economics and Management / Logistics and Management
Theses on a related topic
-
Veřejné zdravotní pojištění a problematika úhrad zdravotní péče
Tereza Špeciánová -
Koordinace zdravotního pojištění a zdravotní péče v Evropské unii
Denisa Kučerová -
Hospodaření zdravotní pojišťovny v českém zdravotním pojištění
Dagmar Ocetníková -
Veřejné zdravotní pojištění v České republice
Anežka Drápalová -
Veřejné zdravotní pojištění a soukromé zdravotní pojištění z hlediska reformních kroků.
Veronika Šaldová -
Cizinci a veřejné zdravotní pojištění
Angelina Wangová -
Veřejné zdravotní pojištění v ČR v letech 2008-2018
Ngoc Anh Le -
Veřejné zdravotní pojištění v ČR
Marcela Poláková