Marketingový výzkum a jeho konkrétní použití ve zvoleném podnikatelském subjektu

Ing. Veronika Lajnerová

Bakalářská práce

Marketing research and his specific application in the choose entrepreneurial subject

Anotace:

Anotace Tato bakalářská práce je zaměřena na marketingový výzkum a jeho použití v konkrétním podnikatelském subjektu. Teoretická část práce obsahuje všeobecné informace o marketingovém výzkumu jako takovém a o jeho významu pro rozhodování. Je zde popsána metodika a metody marketingového výzkumu. Zabývá se také kvalitativním a kvantitativním výzkumem jako dvěma základními typy marketingového výzkumu. V samotném závěru teoretické části je zvláštní pozornost věnována výzkumu potřeb a spokojenosti zákazníka. Praktická část je věnována provedení vlastního marketingového výzkumu ve společnosti Palace Cinemas Czech s. r. o. Tento výzkum se zaměřuje na popis současné míry spokojenosti návštěvníků jednoho z největších provozovatelů sítě multikin v České Republice. Jsou zde uvedeny výsledky provedeného výzkumu. Na základě získaných informací tato část obsahuje také doporučení určitých návrhů a změn, které by mohli vést ke zlepšení spokojenosti těchto návštěvníků.

Abstract:

Summary This bachelor work is dealing with marketing research and his specific application in the choose entrepreneurial subject. The theoretic part of this bachelor work include general information about marketing research as such and about his sense for decision making. There is also described methodology and methods of marketing research. It is also dealing with qualitative and quantitative research, two basic types of marketing research. In the end of theoretic part is special attention devoted to demand research and consumers satisfaction. The practical part is devoted to performance of proper research in Palace Cinemas Czech. This research is focused on describing current rate of customer´s satisfactions in one of the biggest entrepreneur cinema network in the Czech Republic. There are mentioned results of the research. On the basis of gained informations this part also include recommendations of proposals and changes which could lead to improvement of this visitor´s satisfaction.

Klíčová slova

Dotazník, kvalitativní výzkum, kvantitativní výzkum, marketing, marketingový výzkum, sběr informací, SWOT analýza, výzkum potřeb, výzkum spokojenosti zákazníků, zdroje informací. Questionary, qualitative research, quantitative rresearch, marketing research, collection of information, SWOT analysis, research of needed, research of customer satisfaction, information sources.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2009

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2009
• Vedoucí: Ing. Mgr. Jaromír Tichý, MBA
• Oponent: Ing. Mária Čidlová

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance