Modely řízení kvality a jejich význam pro firmu

Ing. Silvia Ďuríková

Bakalářská práce

Quality management models and their importance for company

Anotace:

Práce analyzuje současný model řízení kvality ve vybrané společnosti a vymezuje problematické oblasti. Praktická část se věnuje analýze stávajících procesů v organizaci s cílem vytvořit soubor opatření a návrhu pro zlepšení modelu řízení kvality. Pro identifikaci klíčových procesních nedostatků a jejich příčin jsou kombinovány tři zásadní metody, tj. procesní mapy, analýza rizik (Ishikawův diagram) a metoda Lean Six Sigma. Identifikované příčiny chyb jsou podrobněji dekomponovány a pro každou je navržen konkrétní postup pro její eliminaci.

Abstract:

The Bachelor Thesis analyzes current model of quality management in selected company and identifies problem areas. The practical part is devoted to the analysis of existing processes in the organization in order to create a set of measurments and proposals for improving the quality management model. To identify key procedural deficiencies and their causes are combined three major methods, ie. process maps, risk analysis (Ishikawa diagram) and Lean Six Sigma. The sources of errors are further decomposed and for each of them is designed a specific procedure for its elimination.

Klíčová slova

Modely řízení kvality, systém řízení kvality, procesní mapy, Lean Six Sigma, kvalita Quality Management models, systém of Quality Management, proces maps, Quality

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 8. 6. 2015
• Vedoucí: RNDr. Jiří Kubín
• Oponent: Ing. Ludvík Filip

Vysoká škola finanční a správní

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance