FICENCOVÁ, Denisa. \textit{Vliv monitoringu hovorů na řízení výkonu zaměstanců call centra}. Online. Diplomová práce. Praha: České vysoké učení technické v Praze. 2019. Dostupné z: https://theses.cz/id/wejj44/.
FICENCOVÁ, Denisa. <i>Vliv monitoringu hovorů na řízení výkonu zaměstanců call centra</i>. Online. Diplomová práce. Praha: České vysoké učení technické v Praze. 2019. Dostupné z: https://theses.cz/id/wejj44/.
FICENCOVÁ, Denisa. Vliv monitoringu hovorů na řízení výkonu zaměstanců call centra. Online. Diplomová práce. Praha: České vysoké učení technické v Praze. 2019. Dostupné z: https://theses.cz/id/wejj44/.
@MastersThesis{Ficencova2019thesis,
AUTHOR = "Ficencová, Denisa",
TITLE = "Vliv monitoringu hovorů na řízení výkonu zaměstanců call centra [online]",
YEAR = "2019 [cit. 2024-11-17]",
TYPE = "Diplomová práce",
SCHOOL = "České vysoké učení technické v PrazePraha",
NOTE = "SUPERVISOR: ",
URL = "https://theses.cz/id/wejj44/",
}
@MastersThesis{Ficencova2019thesis,
AUTHOR = {Ficencová, Denisa},
TITLE = {Vliv monitoringu hovorů na řízení výkonu zaměstanců call centra},
YEAR = {2019},
TYPE = {Diplomová práce},
INSTITUTION = {České vysoké učení technické v Praze},
LOCATION = {Praha},
SUPERVISOR = {},
URL = {https://theses.cz/id/wejj44/},
URL_DATE = {2024-11-17},
}
{{Citace kvalifikační práce
| příjmení = Ficencová
| jméno = Denisa
| instituce = České vysoké učení technické v Praze
| titul = Vliv monitoringu hovorů na řízení výkonu zaměstanců call centra
| url = https://theses.cz/id/wejj44/
| typ práce = Diplomová práce
| vedoucí =
| rok = 2019
| počet stran =
| strany =
| citace = 2024-11-17
| poznámka =
| jazyk =
}}