Měření spokojenosti zákazníků s e-shopem na trhu spotřební elektroniky – Adéla Kerlinová
Adéla Kerlinová
Bachelor's thesis
Měření spokojenosti zákazníků s e-shopem na trhu spotřební elektroniky
Customer Satisfaction Measurement with the E-shop in the Consumer Electronics Market
Abstract:
Bakalářská práce popisuje měření spokojenosti zákazníků u společnosti ELKAM lighting s. r. o., která působí na trhu se spotřební elektronikou. Spotřební elektronika je v dnešní době potřebná pro každodenní fungování, kdy trh se stále rozrůstá a konkurence mezi firmami je vyšší. Cílem bakalářské práce je analyzovat spokojenost zákazníků s e-shopem na trhu spotřební elektroniky a následně navrhnout doporučení …moreAbstract:
The bachelor thesis describes the measurement of customer satisfaction at ELKAM lighting s. r. o., a company operating in the consumer electronics market. Consumer electronics are necessary for everyday functioning nowadays, when the market is growing and competition between companies is higher. The aim of the bachelor thesis is to analyze the customer satisfaction with e-shop in the consumer electronics …more
Language used: Czech
Date on which the thesis was submitted / produced: 5. 5. 2023
Identifier:
http://hdl.handle.net/10084/149399
Thesis defence
- Date of defence: 29. 5. 2023
- Supervisor: Miluše Hluchníková
- Reader: Lukáš Kozák
Citation record
ISO 690-compliant citation record:
KERLINOVÁ, Adéla. \textit{Měření spokojenosti zákazníků s e-shopem na trhu spotřební elektroniky}. Online. Bachelor's thesis. Ostrava: VŠB - Technical University of Ostrava, Ekonomická fakulta. 2023. Available from: https://theses.cz/id/wf4jyf/.
Full text of thesis
Accessibility: Plné texty vysokoškolských kvalifikačních prací obhájených na Vysoké škole báňské - Technické univerzitě Ostrava jsou uloženy v repozitáři DSpace. Přístup k plným textům mají všichni uživatelé bez omezení. Přístup je omezen pouze ve výjimečných případech, zpravidla z důvodu ochrany duševního vlastnictví. Nepřístupné práce jsou označeny jako closedAccess nebo embargoedAccess. Tištěné verze prácí jsou uloženy v Ústřední knihovně VŠB-TUO a jsou prezenčně přístupné ve studovně diplomových prací. Další nakládání s prací (kopírování, opisy, MVS)se řídí Knihovní a výpůjčním řádem Ústřední knihovny VŠB-TUO.
Contents of on-line thesis archive
Published in Theses:- autentizovaným zaměstnancům ze stejné školy/fakulty
Other ways of accessing the text
Institution archiving the thesis and making it accessible: VŠB – Technická univerzita OstravaVSB – Technical University of Ostrava
Ekonomická fakultaBachelor programme / field:
Marketing / Marketing a obchod
Theses on a related topic
-
Analysis of Customer Satisfaction in Czech Teahouses
Diana Korosteleva -
Customer Satisfaction Measurement with Online Group-Buying Auctions on the British Market
Lucie Redlová -
Customer satisfaction and how to measure it (case study)
Huong Thanh Duong -
Customer satisfaction and how to measure it (case study)
Viktor Terez -
Rozbor vybraných mezinárodních obchodních operací na B2B trhu se spotřební elektronikou
Simon Lavrenťjev -
Měření spokojenosti zákazníků firmy na trhu se spotřební elektronikou
Veronika Ricková -
Trh se sýry a perspektivy dalšího vývoje
Věra HŘEBEČKOVÁ -
Typologie spotřebitelů na trhu se sportovním vybavením
Kristýna Mahoušková