Hodnocení dopadů vzdělávacích aktivit v konkrétní organizaci

Bc. Eliška Orságová

Diplomová práce

Assessment of education activities’ impacts in concrete organisation

Anotace:

Diplomová práce se zabývala hodnocením dopadů vzdělávacích aktivit v konkrétní organizaci. Poznávacím cílem práce bylo zhodnotit, nakolik jsou reálné dopady konzistentní s očekávanými dopady vybraných vzdělávacích seminářů soft skills programu. Sledovaný vzdělávací program byl v konkrétní organizaci implementován a realizován na základě nekonzistence identifikovaných vzdělávacích potřeb se stavem, který by vedl k naplnění strategických cílů podniku. Zjištěná zpětná vazba se těmito cíli výrazně rozcházela zejména v klíčových soft skills oblastech. Hlavní výzkumnou otázku i dvě dílčí výzkumné podotázky bylo možné vyslovit pomocí definovaných intervenčních proměnných vycházejících z konceptuálního rámce programové teorie a poznatků uvedených v teoretické části diplomové práce. K zodpovězení výzkumných otázek došlo díky správnému výběru a kombinací měřicích metod, které byly užity k hodnocení reálných i očekávaných dopadů vzdělávání na jednotlivých úrovních Kirkpatrickova evaluačního modelu. Tímto krokem byl zároveň naplněn aplikační cíl diplomové práce, neboť se podařilo vytvořit spolehlivý měřicí nástroj, který může implementujícímu personálu sloužit k hodnocení dopadů obdobných vzdělávacích programů i v následujících letech. Na základě aplikace Kirkpatrickova čtyř úrovňového evaluačního modelu jsme byli schopni na hlavní výzkumnou otázku odpovědět tak, že na úrovni reakce, učení a výsledků jsou reálné dopady konzistentní s očekávanými dopady, na úrovni chování nikoliv.

Abstract:

Diploma thesis has been dealing with the impact assessment of the educational activities in a concrete organization. Cogniti-ve goal was to assess to what extent are the real impacts in consistent with the expected impacts of the chosen education seminars of the soft skills programme. Monitored education program was implemented in a particular organization and realized on the base of the inconsistencies of the identified educational needs with the state, which would lead to the strategic goals of the company. Identified feedback to those objectives diverged significantly especially in the soft skills areas. The main research question as well as two sub-questions were possible to define using the intervention variables based on the conceptual framework of the program theory and evidence mentioned in the theoretical part of the diploma thesis. Answering the research questions was possible due to the correct selection and combination of the measuring methods that were used to evaluate the actual and expected impact of the education at various levels of the Kirkpatrick’s evaluation model. This step also fulfilled the application goal of the thesis, as it was achieved to create a reliable measuring instrument that can help the implementing staff to evaluate the effects of the similar education programs in the coming years. Upon application of Kirkpatrick’s four-level evaluation model, we are able to answer the key question in such a way, that at the level of the reaction, learning and results the real impacts are in consistency with the expected impacts, on the level of behavior not.

Klíčová slova

lidský kapitál, firemní vzdělávání, soft skills, hodnocení vzdělávání, očekávané dopady, reálné dopady, Kirkpatrickův evaluační model, programová teorie, human capital, corporate education, assessment of education, expected impact, actual impact, Kirkpatrick's evaluation Model, program theory

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 21. 12. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 1. 2016
• Vedoucí: Mgr. Ondřej Hora, Ph.D.
• Oponent: Mgr. Miroslav Suchanec, Ph.D.

Masarykova univerzita

Fakulta sociálních studií

Magisterský studijní program / obor:
Sociální politika a sociální práce / Veřejná politika a lidské zdroje