Hotely 5* v Praze očima turistů (Booking.com)

Olga Balakina

Bakalářská práce

Guest rating of Prague Hotels 5* (Booking.com)

Anotace:

Cílem práce je uvést doporučení pro pětihvězdičkové hotely na základě výzkumu mezi spotřebiteli, a to pomocí stránek www.booking.com. V rámci analýzy bylo vybráno 20 hotelů a poté na základě názorů zákazníků byla stanovena konkrétní kritéria pro zhodnocení hotelů. Ústřední hypotézou jsou následující tvrzení: krize je výborná doba pro připravené, a proto během krize na trh přišlo mnoho hotelů úrovně pěti hvězd, v důsledku toho se sledoval nárůst konkurence, kromě toho v důsledku krize hotely musely zvyšovat kvalitu svých služeb. Práce vychází z mnoha vědeckých metod. Teoretická část je vytvořena na základě literární rešerše předních českých odborníků. Praktická část vychází z analýzy a syntézy. Návrhová část je založena na dedukci.

Abstract:

The main aim of this thesis is to make recommendations for five-star hotels based on research among consumers, using the website www.booking.com. The analysis is based on 20 hotels, data were gained on the customer feedback. The central hypothesis are the following statements: the crisis is an excellent time for prepared, and therefore the crisis on the market there have been many five star hotels levels, as a result, watching the growth of competition and that the crisis offers to raise the quality of their services. The work is based on many scientific methods. The theoretical part is created based on the literature review leading Czech experts. The practical part is based on analysis and synthesis. The proposal part is based on deduction.

Klíčová slova

pětihvězdičkové hotely, Praha, cestovní ruch, marketing, five-star hotels, Prague, tourism, marketing.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 6. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 8. 2013
• Vedoucí: Mgr. Liubov Ryashko, kandidát věd
• Oponent: Ing. Stanislava Belešová, PhD.

Vysoká škola hotelová v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Hotelnictví