Návrh IT služby pro zefektivnění procesu

Bc. Tomáš Vestenický

Diplomová práce

Design of IT service for improving process effectivity

Abstract:

The goal of this diploma thesis is improving effectivity of the order process in a restaurant. A part of this thesis is dedicated to an analysis of current processes together with home and foreign market research. Based on early and continuous testing with users, we designed a mobile application for restaurant customers allowing quick and easy ordering. Furthermore, we implemented an API and a web application for restaurants to allow them to process orders from the mentioned mobile application. Lastly, we conducted a beta test in a real restaurant and collected valuable feedback for future development.

Abstract:

Cieľom tejto diplomovej práce je zvýšenie efektivity procesu objednávania v reštaurácii. Súčasťou práce je vykonanie analýzy existujúcich procesov spolu s prieskumom existujúcich riešení na domácom a zahraničnom trhu. Na základe požiadaviek personálu reštaurácie a skorého testovania s používateľmi bola navrhnutá mobilná aplikácia pre zákazníkov umožňujúca rýchle a pohodlné objednávanie. Tiež bolo implementované API a webový portál pre reštaurácie na spracovávanie objednávok z tejto mobilnej aplikácie. Na záver bolo vykonané testovanie počas skúšobnej prevádzky v reštaurácii.

Klíčová slova

efektivita procesov, KPI, objednávkový systém, mobilné aplikácie, dizajn, REST API, WebSocket, Ruby on Rails

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 12. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 1. 2. 2018
• Vedoucí: Ing. Leonard Walletzký, Ph.D.
• Oponent: RNDr. Jaroslav Škrabálek

Masarykova univerzita

Fakulta informatiky

Magisterský studijní program / obor:
Aplikovaná informatika / Služby - výzkum, řízení a inovace