Sociální média v marketingu cestovního ruchu

Miroslava Kavánová

Bakalářská práce

Social Media in Tourism Marketing

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá problematikou psychologického působení různýchtypů reklamních kampaní cestovních kanceláří nebo agentur na uživatele sociálních sítí.Sociální sítě jsou v dnešní době hlavním zdrojem potenciálních klientů v mnohaoborech a u cestování tomu není jinak. Určitá část teoretického základu se zabývátechnickými fakty z digitálního světa – sociálními sítěmi obecně, vybranými sítěmi,jejich historií, charakteristikou a působením na internetu. Dále pak vysvětluje konkrétnítypy reklamních kampaní a druhy propagace na sociálních sítích. Práce se věnujetématu i z psychologického hlediska, tedy reklamním kampaním z pohledu vlivu nauživatele sociální sítě. Praktická část se zabývá charakteristikou cestovních kanceláří aagentur, ale především analýzou online marketingu vybraných společností. Praktickáčást práce byla vypracována na základě průzkumu webových stránek a sociálních sítídaných CK a CA. Kromě samotného pozorování bylo v práci užito např. Knihovnyreklam Meta Platforms. Získané poznatky byly užity pro porovnání kvality komunikacemezi jednotlivými subjekty. Výstupem práce je hodnocení zkoumaných společností ataké doporučení na úpravu komunikační strategie, jakým lze co nejefektivněji získatpozornost zákazníka.

Abstract:

This bachelor´s thesis discusses issues of advertising campaigns and their psychologicalimpact on social network users. Nowadays, social networks are the main source ofpotential clients in many industries and tourism isn´t different. A certain part of thetheoretical background research technical facts of the digital world – social networks ingeneral, selected networks, their history, and their action on the internet. It alsodescribes specific types of advertising campaigns and types of promotion on socialnetworks. The thesis also attends to the topic from a psychological point of view, i.e.advertising campaigns in terms of their impact on users. The practical part deals withthe characteristics of travel agencies, but mainly with the analysis of their onlinemarketing. In addition to the research itself, thesis used e.g., the Meta Platforms AdLibrary. The obtained findings were used to compare the quality of communicationbetween different agencies. The output of the thesis is an evaluation of the companies’studies as well as recommendations for modifying the communication strategy in themost effective way to get the customer´s attention.

Klíčová slova

marketing, sítě sociální, kancelář cestovní, agentura cestovní, psychologie, ruch cestovní, analýza

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 30. 5. 2023
• Vedoucí: prof. RNDr. Josef Zelenka, CSc.
• Oponent: Mgr. Dagmar Hrušová, Ph.D.

Univerzita Hradec Králové

Fakulta informatiky a managementu

Bakalářský studijní program / obor:
Management cestovního ruchu / Management cestovního ruchu - anglický jazyk