Spokojenost klientů s instruktory skupinových cvičení

Barbora Kubová

Bakalářská práce

Customer Satisfaction with Group Exercise Instructors

Anotace:

Bakalářská práce s názvem Spokojenost klientů s instruktory skupinových cvičení pomocí kvantitativního šetření zjišťuje, s jakým typem instruktora jsou klienti dle svých názorů a postojů nejvíce spokojeni. Šetření proběhlo v průběhu února a začátkem března 2016 ve vybraných institucích v Praze pomocí připraveného dotazníku. Respondenti byli dospělí účastníci skupinových cvičení. Na základě vyhodnocení šetření bylo zjištěno, že klienti u instruktorů nejvíce vyžadují ochotu pomoci a poradit, vytvoření pozitivní atmosféry na lekci a praktickou ukázku a srozumitelné vysvětlení cviků. Dle názorů klientů nemusí být instruktoři adekvátně vzdělaní, nemusí dbát o svůj zevnějšek a nemusí poskytovat základní poradenství v oblasti zdravého životního stylu.

Abstract:

The bachelor´s thesis, titled Client Satisfaction with Group Exercise Instructors, studies the type of instructor clients are most satisfied with based on their opinions and attitudes. Quantitative research was used in this study. The research was undertaken throughout February and the beginning of March 2016 in selected institutions in Prague using a questionnaire. The respondents were adult participants of group exercises. The research analysis showed that the most important qualities of an instructor for the clients are the willingness to help and give advice, creating a positive atmosphere in the class, and practical demonstration and clear explanation of exercises. According to the clients, the instructors need not have adequate education, take care of their appearance or provide basic advice about healthy lifestyle.

Klíčová slova

volný čas, cvičení, fitness

Keywords

free time, exercise, fitness

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 3. 2016

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: PhDr. Jitka Jirsáková, Ph.D.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Institut vzdělávání a poradenství

Bakalářský studijní program / obor:
Specializace v pedagogice / Poradenství v odborném vzdělávání