Konkurenční výhody internetových obchodů a jejich vliv na nákupní rozhodování

Bc. Markéta Kuncová

Diplomová práce

Competitive Advantage of Online Shops and Its Influence on Purchasing Decisions

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá konkurenčními výhodami internetových obchodů a jejich vlivem na nákupní rozhodování spotřebitelů. V teoretické části práce se autorka soustředí na internetový marketing a internetové obchody. V této sekci jsou také nastíněna specifika spotřebního chování v online prostředí. Praktická část se zabývá analýzou vybraných internetových obchodů se zaměřením na komunikované konkurenční výhody. V rámci praktické části je také vyhodnoceno empirické šetření mezi spotřebiteli, které se zabývá konkurenčními výhodami a zkušenostmi s online nakupováním. V závěru této části je provedeno porovnání analýzy internetových obchodů s empirickým šetřením.

Abstract:

This Master's thesis focuses on competitive advantage of online shops and its influence on consumers' purchasing decisions. In the theoretical part of the thesis, the author provides a detailed description of digital marketing and ecommerce concepts. At the end of this section, light is shed on specifications of consumer behavior in ecommerce environment. The practical part of the thesis analyzes selected online shops and deals mainly with the communicated competitive advantages. Within the practical part, an empirical survey among consumers on competitive advantages and experience with online shopping is also evaluated. Comparison of the analysis and the empirical survey is presented at the end of the practical part.

Klíčová slova

internetové obchody, konkurenční výhody, nákupní rozhodování, internetový marketing, elektronické podnikání, elektronické obchodování

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 12. 4. 2019

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 6. 2019
• Vedoucí: Mgr. Michal Tomčík, PhD.
• Oponent: prof. Ing. František Zich, DrSc.

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Marketingová komunikace