Projekt zavedení managementu kvality ve vybrané zdravotnické organizaci

Bc. Vendula Johanes

Diplomová práce

Quality Management Implementation Project in a Selected Healthcare Organization

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá implementací managementu kvality do vybrané rehabilitační ambulance v Olomouci. Cílem této práce je poskytnout náhled na jednotlivé kroky, jež vedou k samotnému zavádění managementu kvality do zdravotnického zařízení. Teoretická část definuje kvalitu, včetně historického vývoje, systémy kvality, specifikuje kvalitu ve zdravotnictví a související legislativu. Praktická část je rozdělena na analytickou část, který se zabývá analýzou makroprostředí a mikroprostředí organizace, a část projektovou, která se zabývá již samotnou implementací. V závěru je podrobena časovou, nákladovou a rizikovou analýzou, a jeho celkové zhodnocení. Výsledkem diplomové práce je vytvoření projektu, který může sloužit jako podklad nebo inspirace pro vedení organizace, pro niž byl navrhnut.

Abstract:

This diploma thesis deals with the implementation of quality management in a selected physiotherapy outpatient clinic in Olomouc. The aim is to provide an overview of the individual steps leading to the introduction of quality management into health services. The theoretical part defines quality, including the history, quality systems, specifies quality in health care and the related legislation. The practical part is divided into an analytical part dealing with the analysis of the organization's macro and micro environments, and a project part dealing with the implementation. The final section provides a time, cost and risk analysis, and the overall evaluation. The result of the thesis is the creation of a project which can serve as background or inspiration for the management of the health care facility for which it was designed.

Klíčová slova

kvalita, management kvality, implementace managementu kvality, analýza, projekt

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 17. 4. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Ing. Janka Vydrová, Ph.D.

Univerzita Tomáše Bati ve Zlíně

Fakulta managementu a ekonomiky

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management ve zdravotnictví