Automatizace a digitalizace podnikových procesů

Bc. Nikola Koutníková

Master's thesis

Automation and digitalization of business processes

Anotácia:

Diplomová práce se zabývá fenoménem citizen developmentu jako přístupu k interní digitalizaci a automatizaci podnikových procesů prostřednictvím low-code / no-code platforem. V práci jsou nejprve vymezeny klíčové pojmy a podrobně rozpracován praktický přístup citizen developera k realizaci aplikačních řešení. Tohoto postupu bylo využito při realizaci hlavního cíle práce, kterým je pomocí Microsoft Power Platform digitalizovat a automatizovat vybrané podnikové procesy. Nasazené řešení pro účely hlášení nebezpečných stavů demonstrují příležitosti finančních i nefinančních přínosů pro podnik. Řešení vytvořená autorkou v průběhu dvou let poukazují nejen na široké možnosti využití Microsoft Power Platform v podnikové praxi, ale i na nutnost strategického přístupu podniku k řízení citizen developmentu. Druhé realizované řešení checklistů pro nestandardních práce podtrhuje tuto skutečnost a zdůrazňuje důležitost komunikace politik, pravidel a standardů napříč společností. Z tohoto důvodu práce obsahuje teoretický postup implementace citizen developmentu v podniku doplněný o praktický příklad její etablované praxe ve Škoda Auto a.s.

Abstract:

This thesis focuses on the phenomenon of citizen development as an approach to the internal digitization and automation of business processes using low-code/no-code platforms. The thesis first defines key terms and provides a detailed explanation of the citizen developer's practical approach to realizing application solutions. This approach was used to achieve the thesis's main objective, which is to digitize and automate selected business processes using the Microsoft Power Platform. The deployed solutions for reporting hazardous conditions demonstrate opportunities for both financial and non-financial benefits for the company. The solutions created by the author over the period of two years point not only to the wide range of applications for the Microsoft Power Platform in business practice but also to the necessity of a strategic corporate approach to managing citizen development. The second implemented solutionchecklists for non-standard workunderlines this fact and highlights the importance of communicating policies, rules, and standards across the company. For this reason, the thesis includes a theoretical approach to implementing citizen development in a company, complemented by a practical example of its established practice at Škoda Auto a.s.

Kľúčové slová

Citizen Developer, Citizen Development, Digitalizace, Low-code/No-code, Microsoft Power Platform, Optimalizace Procesů, Power Apps, Power Automate, Procesní Automatizace, Umělá Inteligence.

Jazyk práce: Czech

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2026

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2026
• Vedúci: Ing. Eva Štichhauerová, Ph.D.

Technical University of Liberec

Faculty of Economics

Master programme / odbor:
Business Administration / Management of Business Processes