Ochrana spotrebiteľov na trhu cestovného ruchu

Tereza Ďuricová

Master's thesis

Abstract:

Cílem diplomové práce bylo porovnání ochrany spotřebitele v organizovaném a individuálně organizovaném cestovním ruchu a odpovědět na otázku, proč je ochrana spotřebitele vyšší na úrovni organizovaného turismu? V práci byly použity metody hlavně rešerše literatury a komparace. V teoretické části práce jsou definovány základní pojmy, které souvisejí s cestovním ruchem a ochranou spotřebitele. Blíže je charakterizován organizovaný a individuálně organizovaný cestovní ruch. Ochrana spotřebitele je rozdělena na legislativu Evropské unie a České republiky. V praktické části práce je zkoumána ochrana spotřebitele ve vybraných druzích cestovního ruchu. V závěru práce je vyhotovena komparace úrovně ochrany spotřebitele v organizovaném a individuálně organizovaném cestovním ruchu. Z práce vyplývá, že ochrana spotřebitele je vyšší v organizovaném cestovním ruchu a závěr obsahuje odpověď na otázku proč je tomu tak.

Abstract:

The diploma thesis aimed to compare consumer protection in organized and individually organized tourism and to answer the question, why is consumer protection higher at the level of organized tourism? The methods used in the thesis were mainly literature review and comparison. In the theoretical part of the thesis, the basic terms related to tourism and consumer protection are defined. Organized and individually organized tourism is characterized in more detail. The thesis also characterizes what package travel is. In the thesis, consumer protection is divided according to legislation into the legislation of the European Union and the legislation of the Czech Republic. In the practical part of the thesis, consumer protection is analyzed in selected types of tourism. At the end of the thesis, a comparison of the level of consumer protection in organized and individually organized tourism is made. The diploma thesis shows that consumer protection is higher in organized tourism and the conclusion contains an answer to the question of why it is so.

Abstract:

Cieľom diplomovej práce bolo porovnanie ochrany spotrebiteľa v organizovanom a individuálne organizovanom cestovnom ruchu a odpovedať na otázku, prečo je ochrana spotrebiteľa vyššia na úrovni organizovaného turizmu? V práci boli použité metódy hlavne rešerš literatúry a komparácia. V teoretickej časti práce sú definované základné pojmy, ktoré súvisia s cestovným ruchom a ochranou spotrebiteľa. Bližšie je charakterizovaný organizovaný a individuálne organizovaný cestovný ruch. Ochrana spotrebiteľa je rozdelená na legislatívu Európskej únie a Českej republiky. V praktickej časti práce je skúmaná ochrana spotrebiteľa vo vybraných druhoch cestovného ruchu. V závere práce je vyhotovená komparácia úrovne ochrany spotrebiteľa v organizovanom a individuálne organizovanom cestovnom ruchu. Z práce vyplýva, že ochrana spotrebiteľa je vyššia v organizovanom cestovnom ruchu a záver obsahuje odpoveď na otázku prečo je to tak.

Keywords

komparace, cestovní ruch, organizovaný cestovní ruch, individuálně organizovaný cestovní ruch, legislativa, ochrana spotřebitele

Keywords

consumer protection, tourism, organized tourism, individually organized tourism, legislation, comparison

Keywords

ochrana spotrebiteľa, cestovný ruch, organizovaný cestovný ruch, individuálne organizovaný cestovný ruch, legislatíva, komparácia

Language used: Slovak

Date on which the thesis was submitted / produced: 28. 4. 2023

Thesis defence

• Date of defence: 30. 5. 2023
• Supervisor: Kateřina Chaloupková
• Reader: Pavel Černý

Vysoká škola ekonomická v Praze

Master programme:
Cestovní ruch