Marketingový výzkum a jeho konkrétní použití ve zvoleném podnikatelském subjektu

Ing. Ladislav Čáp

Diplomová práce

Marketing research and its practical use in selected business company

Anotace:

Diplomová práce na téma „Marketingový výzkum a jeho konkrétní použití ve zvoleném podnikatelském subjektu“ je rozdělena do dvou částí, a to na teoretickou a praktickou část. V teoretické části jsou nastíněna základní východiska marketingového výzkumu za použití převážně doporučené literatury. Jsou zde vysvětleny základní pojmy marketingového výzkumu, jeho význam a možnosti využití. Dále je zde popsán proces a průběh marketingového výzkumu, tedy specifikace problému a stanovení cílů, plán výzkumu, sběr informací, jejich kontrola a interpretace a sestavení závěrečné zprávy výzkumu. Nakonec je vysvětlen rozdíl mezi kvantitativním a kvalitativním výzkumem. Praktická část je zaměřena na možné využití marketingového výzkumu na zvolené společnosti. Je zde zmíněna úloha dotazování jako základní metoda sběru informací, praktické metody dotazování, funkce dotazníků a návrh vlastního dotazníku týkající se řešeného problému. Další část se týká vždy určité modifikace marketingového výzkumu, která je vždy proložena vlastními praktickými podklady vycházejícími z vlastního výzkumu. Jedná se především o oblasti analýzy spokojenosti zákazníka, výzkum prvků marketingového mixu – výzkum výrobkový, cenový, distribuce, marketingové komunikace.

Abstract:

This diploma thesis on theme „Marketing research and its practical use in selelcted business company“ consists of two main parts, one of them is the theoretical analysis of the problems of the marketing research and the second part, as the practical one, describes some possible practical using of the markekting research. The subjekt of the theoretical part is the outline of basic characteristic of the problems with using the recommended literature concerned the marketing research. The are explained the basic term of the marketing research, its importance and possible way of its using. Further the process and course of marketing research, accordingly the specification of the problem and determination of goals, plan of the marketing research, data collection, its controll and interpretation of results and compilation of the final announcement are described. In the end the difference between quantitative and qualitative research is explained. The practical part of thesis is oriented to the possible using of marketing research in a selected company. The role of questionning is mentioned as a primary method of data collection, practical methods of questionning, function of the questionnaire and concept own questionnaire, which regards the problem solving. Nex part refers to specific modification of marketing research, which is always interleft with own practical data coming out of own research. Above all it concerns the sphere of customers satisfaction analysis and research of the elements of marketing mix – product research, price research, distribution channels research and marketing communication research.

Klíčová slova

marketingový výzkum, průzkum trhu, segmentace trhu, proces marketingového výzkumu, dotazníky – dotazování, analýza spokojenosti zákazníka, výrobkový výzkum, cenový výzkum, výzkum distribuce, výzkum marketingové komunikace, marketing research, market research, market segmentation, marketing research process, questionnaires – questionnings, customers satisfaction analysis, product research, price research, distribution channels research, marketing communications research

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 6. 5. 2008

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 9. 6. 2008
• Vedoucí: Ing. Roman Storch, CSc.
• Oponent: Ing. Petr Vaškovic

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance