Manažerská komunikace v podniku

Barbora Růžičková

Bakalářská práce

The manager’s communication in a company

Anotace:

Bakalářská práce se zabývá významem manažerské komunikace v podniku. Především jsou zdůrazněny různé formy komunikace v podnikatelském prostředí, efektivní strategie úspěšného dorozumívání v organizaci, taktika krizové komunikace, nejčastější bariéry, konflikty a jejich překonávání. Dále se práce zaměřuje na problémy a změny související se současným trendem globalizace, kterými jsou odlišnosti v dorozumívání v nadnárodních společnostech nebo vliv technologie. Způsob komunikace v praxi je demonstrován v analýze dotazníkového šetření mezi manažery firmy Lafarge Cement, a.s. Primární data byla získávána ze zodpovězených emailů, kterého se zúčastnilo 5 manažerů této firmy. Dle vyhodnocení odborných odpovědí lze říci, že teoretické poznatky z oblasti forem komunikace a efektivní strategické komunikace se často shodují s praxí. Zřejmé je, že komunikaci není radno podceňovat a v praxi je správné dorozumívání jeden z nejdůležitějších faktorů úspěšné společnosti. Manažeři výše zmíněné firmy popisují i krizovou komunikaci, kde vychází z postupů a doporučení psaných v odborné literatuře. Výsledný rozbor manažerských odpovědí jasně ukazuje, že ačkoli je v praxi na správnou komunikaci kladen velký důraz (školení, motivace, hodnocení), téměř nikdy nelze dosáhnout dokonalého dorozumívání napříč celou organizací a manažeři ve firmě musí neustále čelit bariérám a v této oblasti se vzdělávat.

Abstract:

This bachelor thesis deals with the importance of managerial communication in the company. There are mainly stressed different forms of communication in the business environment, effective strategies of successful communication in the organization, crisis communication tactics, the most common barriers, conflicts and their overcoming. This work further focuses on the challenges and changes associated with the current trend of globalization, such as the differences in communication in multinational companies or the influence of technology. The way of communication in practice is demonstrated in the analysis of a questionnaire survey held among managers of Lafarge Cement, a.s. Primary data were obtained from the answered email queries. Five managers of the company participated in the survey. According to the evaluation of these expert answers it can be said that the theoretical knowledge of the forms of communication and effective strategic methods of communication often corres pond with practice. Obviously, the communication is not to be underestimated. In practice, proper communication is one of the most important factors for a successful company. Aforementioned managers also describe emergency communication, where they follow procedures and recommendations written in the literature dealing with this subject. The final analysis of managerial responses clearly shows that, although in practice the correct communication is under a great emphasis (training, motivation, evaluation), it is almost impossible to achieve perfect communication throughout the whole organization and managers in the company must constantly face barriers in this area and need to be further educated.

Klíčová slova

kulturní vlivy, efektivní strategická komunikace, bairéry, manažer, management, komunikace

Keywords

cultural influence, barriers, effective strategic managerial communication, manager, management, communication

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 14. 6. 2012

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 23. 5. 2013
• Vedoucí: Přemysl Průša
• Oponent: Pavel Vidlař

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod