Pomáhající profese a stres na pracovišti

Bc. Veronika KUŤKOVÁ, DiS.

Master's thesis

Helping professions and stress in the workplace

Abstract:

Diplomová práce je věnována tématu stresu v pomáhající organizaci. Cílem závěrečné práce je identifikovat stresové faktory na pracovišti Odboru sociálního a zdravotního Městského úřadu. Teoretická část je především zaměřena na zdroje stresu z pohledu zaměstnance, které jsou také teoreticky popsány v kapitole stylu řízení nebo kultury organizace. V teoretické části byla dále rozvedena organizační struktura pomáhající organizace, pracovní náplň zaměstnanců, výsledky prováděných výzkumů v rámci pracovní zátěže a pracovní spokojenosti zaměstnanců v České republice či problém mobbingu na pracovišti. Empirická část diplomové práce byla zpracována pomocí dotazníku, který byl určen pouze pracovníkům Odboru sociálního a zdravotního. Dotazník byl rozdělen do kategorií zahrnující oblast zaměřenou na sociální klima, organizaci práce, charakter práce, personální zajištění, pracovní výkon zaměstnanců, práci s klientem a na oblast symptomů vyvolávající pracovní zátěž, které jsou rozděleny na symptomy fyzické, psychické a behaviorální. Vyhodnocení dotazníkového šetření je podloženo grafy a každá vyhodnocená kategorie má své vlastní shrnutí. Diskuze diplomové práce obsahuje celkové shrnutí z literární rešerše i empirické části.

Abstract:

This diploma thesis deals with stress in assistance organizations. The goal of this thesis is to identify stress factors in the workplace of Social and health department of Municipality. The theoretical part is mainly focused on sources of stress from employers? point of view, which are also theoretically described in the chapter on management style or culture of the organization. The theoretical part further describes organizational structure of assistance organizations, employees? workload, results of research carried out under the workload, and job satisfaction of employees in the Czech Republic or the problem of mobbing in the workplace. The empirical part of this diploma thesis was processed using a questionnaire which was intended only for workers of the Social and health department. The questionnaire was divided into categories covering area focused on social climate, work organization, nature of work, staffing, job performance of employees, work with clients, and the area of symptoms causing workload which are divided into physical, psychological, and behavioural symptoms. Evaluation of the questionnaire is supported by graphs and each evaluated category has its own summary. Discussion of the thesis contains a summary of the literature review and the empirical part.

Keywords

Práce, zdraví, stres, zdroje pracovního stresu, pomáhající organizace, kompetence sociálního pracovníka, kultura organizace, teorie stylu řízení, mobbing.

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 7. 4. 2016

Accessible from:: 7. 4. 2016

Thesis defence

• Supervisor: doc. PhDr. Julius Sekera, CSc.

University of Ostrava

Pedagogical Faculty

Master programme / field:
Education / Social Pedagogy