Preference klientů při výběru lyžařské dovolené v Rakousku v rámci společnosti INVIA.CZ

Ivo ŠAUER

Diplomová práce

Customer preferences in choosing a skiing holiday in Austria within the company INVIA.CZ

Anotace:

Diplomová práce se zabývá zpracováním analýzy klientské databáze společnosti INVIA.CZ se zaměřením na lyžařské zájezdy do Rakouska. První část práce obsahuje teoretické poznatky z problematiky cestovního ruchu. Je profilována zejména zaměřením na sportovní cestovní ruch a lyžařskou turistiku. Druhá, praktická část identifikuje prostřednictvím situační analýzy společnost INVIA.CZ a aktuální situaci rakouského lyžařského turismu. Analyzuje klientskou databázi lyžařských zájezdů do Rakouska. V závěrečné časti jsou diskutovány výsledky. Obsahuje také závěry a doporučení pro zvýšení prodeje lyžařských zájezdů do Rakouska.

Abstract:

The Diploma thesis concerns analysis of the customer database of the company INVIA focused on ski tours to Austria. The first part contains theoretical knowledge regarding tourism. This part is aimed at sport tourism in general and ski tourism in particular. Second part, the practical one, identifies through the situation analysis the company INVIA and actual situation of the Austrian ski tourism. The database of ski tours to Austria is analyzed within this part. The results are discussed in the last part which contains conclusions and recommendations for increase of sales of ski tours to Austria.

Klíčová slova

Cestovní, ruch, Typologie, cestovního, ruchu, kancelář, a, agentura, Sportovní, Lyžařská, turistika

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 12. 2012

Zveřejnit od: 14. 12. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 16. 1. 2013
• Vedoucí: Mgr. Jiří Skoumal, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Fakulta tělesné kultury

Magisterský studijní program / obor:
Tělesná výchova a sport / Rekreologie