Motivace pracovníků v cestovním ruchu

Iva Kmošková

Bakalářská práce

Motivation of employees in the field of travel and tourism

Anotace:

Tato bakalářská práce se zabývá analýzou stávajícího motivačního systému v hotelu Sheraton. Zaměřuje se na motivaci na front desku, tedy hlavní recepci a na motivaci ve wellness. Na každém z těchto míst funguje motivační mechanismus jinak a cílem je zhodnotit klady a zápory, komparovat tyto úseky a navrhnout nápravná opatření na recepci ve wellness centru.Práce je rozdělena na teoretickou část, tedy literární rešerši, která se opírá o odbornou literaturu a jsou zde popsána teoretická východiska. Najdeme zde zejména definici motivace, pracovní motivaci, ale také management, osobnost manažera, odměňování zaměstnanců a v neposlední řadě je zde definován cestovní ruch a jeho dělení a základní druhy ubytovacích kapacit. Druhou částí práce je praktická část, kde dochází formou dotazníkového šetření k analýze motivačního mechanismu ve vybraných odvětvích a následně jsou navržena opatření.

Abstract:

The thesis is focused on analysis of current motivation system in a hotel Sheraton. The main departments of the analysis are a front desk and the spa area. Both of these departments have different motivation system and works differently. The aim of this thesis is to analyze pros and cons, to compare mentioned two departments and to improve current motivation system of a wellness reception. The thesis is based on two parts, theoretical part consists of theoretical background. What we can find here is mainly definition of motivation, work motivation, management and what the manager should be like. The next topic we can find there is tourism and hospitality. The second part of the thesis is practical part, where a questionnaire is done and the two mentioned departments are compared. The result is to find a way to improve current motivation system.

Klíčová slova

cestovní ruch, teorie motivace, management, manažer, zaměstnanecké benefity, stimulace, motivace

Keywords

motivation, stimulation, tourism, theory of motivation, management, manager, benefits

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 13. 3. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: prof. Ing. Jan Hron, DrSc. dr. h. c.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program / obor:
Hospodářská politika a správa / Veřejná správa a regionální rozvoj