Marketingový přístup k vybraným generacím

Bc. Lukáš Mesároš

Diplomová práce

Marketing approach to selected generations

Anotace:

Cílem diplomové práce je zjistit, jaký je marketingový přístup konkrétní cestovní kanceláře k vybraným generacím zákazníků, a to za pomoci marketingového výzkumu. Informace získané výzkumem jsou vyhodnoceny a v případě nedostatků, je navrhnuto řešení k jejich nápravě a zajištění efektivnějšího marketingového přístupu k vybraným generacím. Teoretická část se zabývá objasněním pojmů, jako jsou marketing, marketingový mix, marketingový výzkum a popisu generací, o kterých práce pojednává. V části praktické se práce věnuje popisu cestovní kanceláře a aplikaci marketingového výzkumu, pomocí kterého jsou sbírána data metodou dotazování. Po vyhodnocení výzkumu jsou identifikovány oblasti, které je nutné zlepšit tak, aby marketingový přístup k jednotlivým generacím byl účinnější.

Abstract:

The aim of the diploma thesis is to find out what is the marketing approach of a specific travel agency to selected generations of customers, with the help of marketing research. The information obtained by the research is evaluated and in case of shortcomings, a solution is proposed to correct them and ensure a more effective marketing approach to selected generations. The theoretical part deals with the clarification of concepts such as marketing, marketing mix, marketing research and the description of the generations that the work deals with. In the practical part, the work deals with the description of the travel agency and the application of marketing research, through the method of questioning. After evaluating the research, areas are identified that need to be improved in order to make the marketing approach to individual generations more effective.

Klíčová slova

marketing, marketingový mix, marketingový výzkum, generace, dotazníkové šetření

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 5. 5. 2020

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 12. 6. 2020
• Vedoucí: Ing. Kateřina Matušínská, Ph.D.
• Oponent: Ing. Dalibor Šimek

Slezská univerzita v Opavě

Obchodně podnikatelská fakulta v Karviné

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management