Lázeňské prostředí a jeho vliv na spokojenost pacienta jako osobnosti

Lenka ŠVADLENOVÁ

Bachelor's thesis

Spa environment and its impact on patient satisfaction as an individual

Abstract:

Lázeňskou léčbu je nutné chápat nejen jako léčebný systém, jehož součástí je především lékařská péče s ohledem na indikace jednotlivých léčeben, ale i prostředí, ve kterém samotná lázeňská terapie probíhá. Lázeňským prostředím rozumíme tedy nejen samotné blízké okolí lázní, ale především vnitřní lázeňské klima. Každá léčebna má svoji specifickou atmosféru, kterou následně pacient či host vnímá. Patří sem způsob a kultura ubytování a stravování, velikost léčebny, ale i její vybavení, kulturní a sportovní vyžití, ale i nabídka dalších služeb souvisejících s pobytem klienta. S ohledem na nové trendy v oblasti lázeňství a nové fenomény jako relaxace, zdravý životní styl a wellness služby, je kladen právě na lázeňské prostředí velký důraz. Tato práce se zaměřuje na to, do jaké míry jsou jednotlivé jevy, které se podílejí na tvorbě tohoto prostředí, významné pro osobnost pacienta.

Abstract:

Spa treatment is to be regarded not merely as a therapeutic system including, above all, medical care with regard to the indications of individual spa, but also the environment wherein the spa therapy takes place. The spa environment thus implies not only the spa neighbourhood as such, but, most importantly, the internal spa climate. Each spa has its specific atmosphere felt by the patients or guests. This includes the style and culture of accommodation and boarding, the size of the spa building and its facilities. With new trends in spa therapy and new phenomena such as relaxation, healthy lifestyle and wellness services, the importance of spa environment is particularly emphasized. The present work focuses on the impact the individual phenomena creating spa environment have on the personality of patients.

Keywords

lázně, lázeňská péče, lázeňské prostředí, komplexní lázeňská péče, příspěvková lázeňská péče, wellness, zdravý životní styl, housekeeping

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 9. 11. 2011

Accessible from:: 1. 1. 2099

Thesis defence

• Supervisor: Ing. Miloslav Novák

JAN EVANGELISTA PURKYNĚ UNIVERSITY IN ÚSTÍ NAD LABEM

Faculty of Education

Bachelor programme / field:
Specialization in pedagogy / Sociálně pedagogická asistence KS + 2 sp.