Jazyková politika a jazykový management v korporátní praxi

Bc. Tereza Vaňková

Master's thesis

Language policy and Language management in Corporate Practice

Abstract:

Cílem diplomové práce bylo analyzovat tematiku jazykové politiky a nastavení jazykových služeb ve ŠKODA AUTO a.s., směrem k zaměstnancům, kteří jsou vysíláni na zahraniční pracovní mise. Na základě výzkumu zaměřeného na tuto cílovou skupinu identifikovat možné nedostatky a navrhnout relevantní doporučení. Teoretická část se věnuje tematice jazyka a komunikace. Dále jsou představeny teorie jazykové politiky, jazykového managementu v rámci EU a ČR a mezinárodní pracovní prostředí. V praktické části je prostřednictvím dotazníkového šetření analyzována organizační struktura ŠKODA AUTO a.s., demografie a následně je zkoumána současně nastavená jazyková politika a nabízené jazykové služby ve společnosti. Výsledným zjištěním je, že nastavená jazyková politika ve společnosti odpovídá VW koncernovým standardům, nicméně byly identifikovány určité nedostatky. Na základě těchto zjištění byla navrhnuta doporučení ke zlepšení současné situace. Aktuální nabídka jazykových kurzů ve společnosti je dostatečná, nicméně dostupnost některých kurzů je omezená vzhledem k jejich finanční náročnosti. Dále je nutné zvážit, zda pouze náklady jsou klíčovým rozhodnutím pro umožnění zahraničních jazykových kurzů. V rámci vývoje společnosti je nutné neustále zlepšovat jazykové vzdělávání zaměstnanců a tak držet krok s novými trendy.

Abstract:

The aim of the diploma thesis was to analyze the topic of language policy and the setting of language services in ŠKODA AUTO a.s., towards employees who are sent on foreign work missions. Based on research focused on this target group, identify possible shortcomings and make relevant recommendations. The theoretical part deals with the topic of language and communication. Furthermore, theories of language policy, language management within the EU and the Czech Republic are presented and the international working environment. In the practical part the organizational structure of ŠKODA AUTO a.s., demography is analyzed by means of a questionnaire survey, and subsequently the currently set language policy and the offered language services in the company are examined. The resulting finding is that the language policy set in the company complies with VW Group standards, however, certain shortcomings have been identified. Based on these findings, recommendations were proposed to improve the current situation. The current offer of language courses in the company is sufficient, however, the availability of some courses is limited due to their financial demands. Furthermore, it is necessary to consider whether only costs are a key decision for enabling foreign language courses. As part of the company's development, it is necessary to constantly improve the language training of employees and thus keep pace with new trends.

Keywords

Jazyk a komunikace, Jazyková politika, Jazykový management, mezinárodní pracovní prostředí

Keywords

Language and Communication, Language Policy, Language Management, International Workplace

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 5. 2021

Thesis defence

• Date of defence: 21. 6. 2021
• Supervisor: Mgr. Dagmar Sieglová, M.S.Ed. Ph.D.
• Reader: Lenka Stejskalová, MBA

ŠKODA AUTO a.s.

ŠKODA AUTO VYSOKÁ ŠKOLA o.p.s.

Master programme / specializace:
Economics and Management / International Marketing