Interný marketing vo vybranej finančnej inštitúcii

Bc. Martin Luterančík

Bakalářská práce

Internal marketing in the selected financial institution

Abstract:

The bachelor thesis focuses on internal marketing and functioning of the selected financial institution – Czechoslovak Commercial Bank. The final work is divided into three major, comprehensive and separate chapters. The first chapter is devoted to particular theoretical issues, explain the concept of marketing, internal marketing and instruments. The second chapter is focused on the analysis of internal marketing in the Czechoslovak Commercial Bank. In addition to the performance of financial institutions devote their attention mainly mission, corporate culture, internal communications, training and motivation of employees. The third chapter is focused on the real and effective proposals that we emerge from the company and to ensure increased efficiency in internal marketing.

Abstract:

Práca sa venuje problematike interného marketingu a jeho fungovaniu v rámci vybranej finančnej inštitúcie – Československej obchodnej banky, a.s. Záverečná práca je rozdelená do troch hlavných, ucelených a samostatných kapitol. Prvá kapitola je venovaná teoretickým východiskám, vysvetleniu pojmov marketing, interný marketing a jeho nástrojom. Druhá kapitola je obsahovo zameraná na analýzu interného marketingu v Československej obchodnej banke, a.s. Okrem predstavenia finančnej inštitúcie venujeme pozornosť najmä poslaniu, firemnej kultúre, internej komunikácii, vzdelávaniu a motivácii zamestnancov. Tretiu kapitola je obsahovo zameraná na reálne a efektívne návrhy, ktoré vyplynuli z analýzy interného marketingu vo vybranej spoločnosti a majú zabezpečiť zvýšenú efektivitu v oblasti interného marketingu.

Klíčová slova

Marketing, interný marketing, firemná kultúra, vzdelávanie, motivácia. odmeňovanie. Marketing, marketing communication, internal marketing, corporate culture, education, motivation, remuneration.

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 2. 7. 2015

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 11. 9. 2015
• Vedoucí: Ing. Adriana Zliechovcová, MBA
• Oponent: Ing. Zuzana Littvová, PhD.

Vysoká škola regionálního rozvoje a Bankovní institut – AMBIS

Bankovní institut vysoká škola SK

Bakalářský studijní program / obor:
Bankovnictví / Bankovní management