Analýza a návrh kompetenčního centra pro podporu ECM služeb v Bance

Martin Křivánek

Bakalářská práce

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá problematikou ECM služeb a jejich poskytování pomocí kompetenčního centra. Práce obsahuje náhled do bankovního sektoru, přiblížení problematiky bankovních dokumentů, jejich zpracování a následné po-užití v IT systémech. Po nastínění tohoto technického základu se práce věnuje teoretické problematice kompetenčních center a metodice jejich implementace.Cílem práce je vytvoření koncepce a modelu fungování kompetenčního centra ECM služeb pro Banku. Koncept modelu bude určovat směr vývoje a poskytování ECM služeb, zatímco model bude pokrývat konkrétní oblasti běžného provozu v rámci kompetenčního centra. Přínos diplomové práce je především ve vytvoření prvního dokumentu, v rámci Banky, který se věnuje problematice kompetenčního centra ECM služeb. Výstupem je obsáhlá komplexní práce, která bude použita při budování kompetenčního centra v Bance.

Abstract:

This master's thesis deals with issues of ECM services and their providing by means of competence center. This study contains introduction to the banking sec-tor including description of bank documents; their processing and applications in IT systems. This thesis discusses competence center theory and its implementa-tion methodology. The major objective of this study is to create the conception and the model of ECM services competence center for a bank. The concept determines the direc-tion of ECM services providing and development. The model covers particular are-as of regular operations within competence center. This study provides first doc-ument within bank which deals with ECM services competence center issues. The results are going to be applied to build the competence center in a Bank.

Klíčová slova

Kompetenční centrum, ECM služby, bankovní sektor, bankovní dokumentace, ECM, BPM, digitalizace, koncepce kompetenčního centra, model kompetenčního centra, Competence center, ECM Services, banking sector, banking documentation, digitization, concept of competence center, model of competence center.

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 19. 5. 2017

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 20. 9. 2017

České vysoké učení technické v Praze

Celoškolská pracoviště (studium mimo fakulty)

Bakalářský studijní program / obor:
Řízení rozvojových projektů / Projektové řízení inovací