Analýza procesů ve vybrané organizaci poskytující služby

Jakub Normark

Diplomová práce

Process analysis in the selected service organization

Anotace:

Tato práce se zabývá procesní analýzou nemocničního zařízení v době pandemické krize. Cílem práce analyzovat klíčový proces organizace poskytující zdravotnické služ-by v době krize se zaměřením na lidské zdroje. Teoretická část je rozdělena na kapitoly Procesní řízení, Procesní analýza, Organizace a krize a Řízení nemocnice v období krize. Praktická část je realizována ve vybrané nemocnici a je v ní analyzována nemocnice během krize a její klíčový proces s důrazem na lidské zdroje. Součástí je výzkumná část zaměřená na lidské zdroje procesu.

Abstract:

This thesis addresses the process analysis carried out in hospitals in the time of pandemic crisis. Focus of this work is mainly on the key processes of human resources management during the crisis. The theoretical part is divided into chapters Process Management, Process Analysis, Organization and a Crisis and Management of Hospitals During Crisis. In the practical part we analyze the hospital during the crisis and its key process with an emphasis on human resources. It includes a research part focused on the human resources of the process.

Klíčová slova

procesní analýza, krizové řízení, řízení nemocnice, riziko

Keywords

process analysis, crisis management, hospital management, risk

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 10. 2018

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 28. 1. 2021
• Vedoucí: Veronika Vašíčková
• Oponent: Taťána Hajdíková

Vysoká škola ekonomická v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Management