Sociálny marketing v cestovnom ruchu - analýza regiónu

Ing. Lukáš Krajčík

Diplomová práce

Social marketing in tourism - analysis of the region

Abstract:

The thesis focuses on social marketing in the field of health prevention for tourists from the region of Bratislava county in the Slovak republic, who travel outside the European Union and North American region. Its aim is to analyze: informedness and access to information about the risks of acquiring an exotic disease for tourists from the Bratislava county what institutions provide these services in the Bratislava county how seriously the travelers from the Bratislava county take the recommendations for preventions or other forms of prophylaxis The thesis consists of two parts. The theoretical part defines the main themes of the work which are social marketing, tourism as well as the geographical region of the Bratislava county while using the methodology of secondary analysis of documents. The analytical part is aiming for data collection from the field of prevention and prophylaxis of exotic diseases. For data collection, methods of analysis of documents as well as a questionnaire aimed for the target group were used. Marketing mix was used to analyze the marketing impact. The three goals of the thesis were achieved by validating the following hypotheses: Hypothesis nr.1: tourists from the Bratislava county have enough sources of information in the field of prevention of exotic diseases - this hypothesis was proven correct. The needed information can be acquired from travel agencies, in specialized medical facilities that are engaged in exotic diseases and traveler's preventative medicine as well as on the world wide web. Hypothesis nr. 2: there is no formal organization in the Bratislava county informing about health risks while traveling - this hypothesis was also proven correct. No formal communication channel has been established. Risks and prevention is communicated via separate channels: travel agencies, medical doctors, media etc., but there is no formal umbrella organization that would be managing and measuring the impact of the communication. Hypothesis nr. 3: the main source of information about health risks is a medical doctor - this hypothesis was proven incorrect. Among the sample where the questionnaire was distributed the main source of information was the internet.

Abstract:

Práca sa zaoberá sociálnym marketingom v oblasti ochrany zdravia cestovateľov z regiónu Bratislavského kraja, ktorí podnikajú cesty mimo Európsku úniu a Severnú Ameriku. Cieľom práce je zistiť nasledovné: aká je informovanosť turistov a prístup k informáciám pre turistov z bratislavského kraja o možnostiach rizika nákazy, aké inštitúcie tieto služby v bratislavskom kraji vykonávajú a ako vážne berú cestovatelia z bratislavského kraja odporúčania na prevenciu, prípadne iné druhy profylaxie Práca je rozdelená na dve časti. Teoretická časť predstavuje prehľadovú štúdiu spracovanú metódou sekundárnej analýzy dokumentov z oblasti sociálneho marketingu, cestovného ruchu ako aj geografickej oblasti Bratislavského kraja. Praktická časť práce za zameriava už na konkrétny zber dát z oblasti prevencie a profylaxie cudzokrajných chorôb. Na zber potrebných údajov boli použité metódy analýzy dostupných dokumentov ako aj dotazník určený cieľovej skupine cestovateľov do spomenutých oblastí. Na analýzu marketingových dopadov bol použitý marketingový mix. Dosiahnutie cieľov práce je spojené s overením troch hypotéz: Hypotéza č. 1: cestovatelia z bratislavského kraja majú dostatok zdrojov na zbieranie informácií ohľadne prevencie cudzokrajných chorôb - táto hypotéza sa potvrdila. Potrebné informácie môžu cestovatelia získať jednak v cestovných kanceláriách, v špecializovaných pracoviskách zaoberajúcimi sa cudzokrajnými chorobami či cestovateľskou medicínou a jednak na sieti internet. Hypotéza č. 2: v bratislavskom kraji nezastrešuje žiadna organizácia celoplošnú kampaň informovanosti o zdravotných rizikách na cestách - táto hypotéza sa taktiež potvrdila. V podstate žiadna plošná komunikácia neexistuje. Riziká a prevencia sa komunikuje čiastkovo cez cestovné agentúry, lekárov, médiá a pod., ale dôsledne ju žiadna organizácia nezastrešuje, neriadi, nemeria jej impakt. Hypotéza č. 3: prvotným zdrojom informácií o zdravotných rizikách je lekár - táto hypotéza sa v práci nepotvrdila. V dopytovanej vzorke sa ukázal byť ako najdôležitejším zdrojom vyhľadávania informácií internet.

Klíčová slova

sociálny marketing, cestovný ruch, cestovná medicína, prevencia cudzokrajných chorôb. social marketing, tourism, travel medicine, prevention of exotic diseases.

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 7. 5. 2014

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 10. 6. 2014
• Vedoucí: doc. Ing. Marie Dohnalová, CSc.
• Oponent: Ing. Eva Klánová

Vysoká škola hotelová v Praze

Magisterský studijní program / obor:
Gastronomie, hotelnictví a turismus / Management hotelnictví a lázeňství