INTERKULTURNÍ KOMPETENCE PŘI ŘÍZENÍ GLOBÁLNÍCH VIRTUÁLNÍCH TÝMŮ

Ing. David KOSINA

Doctoral thesis

Intercultural competences in the management of global virtual teams

Abstract:

Globální virtuální týmy jsou fenoménem, který se stále více prosazuje v profesním prostředí a pandemie COVID-19 význam tohoto způsobu práce ještě více posílila. Globální virtuální týmy, tedy týmy, které jsou geograficky a kulturně distribuované a pro vzájemnou komunikaci využívají informačně-komunikačních technologií, jsou v současnosti již samozřejmou součástí globální znalostní ekonomiky. S globálním prostředním však úzce souvisí interakce mezi různými národními kulturami. Soubor znalostních, dovednostních a behaviorálních prvků umožňujících takovouto interakci se označuje jako interkulturní kompetence. Interkulturní kompetence členů globálních virtuálních týmů jsou považovány za jeden z faktorů jejich efektivního fungování. Tato disertační práce si klade za cíl analyzovat, jak důležité jsou pro organizace interkulturní kompetence při řízení globálních virtuálních týmů. Řešení disertační práce je strukturováno lineárně, počínaje definováním cíle práce. Poté následuje přehled literatury, který zkoumá teoretická východiska a současný stav poznání. Na základě koncepčních prvků identifikovaných v přehledu teoretických východisek a současného stavu poznání je sestaven koncepční rámec, který je východiskem pro formulaci hlavní výzkumné otázky a dílčích výzkumných otázek. Primární data pro zodpovězení výzkumných otázek jsou sebrána prostřednictvím dotazníkového šetření oslovením profesionálů působících v globálních virtuálních týmech. V rámci tohoto dotazníkového šetření byla sebrána platná data od 120 respondentů. Sebraná data jsou následně analyzována vybranými statistickými metodami a interpretována ve vztahu k výzkumným otázkám. Z výsledků disertačního výzkumu vyplývá, že organizace obecně považují interkulturní kompetence za důležité pro efektivní výkon činnosti svých globálních virtuálních týmů a k rozvoji interkulturních kompetencí členů globálních týmů aplikují škálu opatření. V chápání důležitosti interkulturních kompetencí však mohou být rozdíly, které souvisí se specifickými situacemi a organizačními rolemi jednotlivců. V tomto kontextu je výzkumem potvrzena specifická role leadera v globálním virtuálním týmu. Dále pak disertační výzkum přináší nové poznatky, které přispívají k pochopení fungování globálních virtuálních týmů, což je vzhledem k aktuálnosti tohoto typu práce přínosné jak z výzkumného hlediska, tak i pro organizační praxi řízení těchto týmů. Výsledky výzkumného projektu mohou být využity jako východiska pro navazující výzkumné projekty, ale také ve vazbě na profesní praxi v rámci vzdělávání a přípravy profesionálů působících v globálním prostředí.

Abstract:

Global virtual teams are a phenomenon that is becoming increasingly prevalent in professional environments, and the COVID-19 pandemic has further reinforced the importance of this way of working. Global virtual teams, i. e., the teams that are geographically and culturally distributed and use information and communication technologies to communicate, are now a commonplace part of the global knowledge economy. However, closely related to the global environment is the interaction between different national cultures. The set of knowledge, skills, and behavioral elements that enable such interaction is referred to as intercultural competencies. The intercultural competencies of the members of global virtual teams are considered to be one of the factors for their successful performance of global virtual teams. This dissertation aims to analyze how important intercultural competencies are for organizations in managing global virtual teams. The dissertation is structured in a linear way, starting with the definition of the aim of the thesis. This is followed by a literature review that examines the theoretical background and the current state of knowledge. Based on the conceptual elements identified in the review of the theoretical background and the current state of knowledge, a conceptual framework is constructed, which provides a starting point for the formulation of the main research question and sub-research questions. Primary data for answering the research questions are collected through a questionnaire survey by reaching out to professionals working in global virtual teams. In this questionnaire survey, valid data were collected from 120 respondents. The collected data is then analyzed using selected statistical methods and interpreted in relation to the research questions. The results of the dissertation research show that organizations generally consider intercultural competence to be important for the successful functioning of their global virtual teams and apply a range of measures to develop the intercultural competence of global team members. However, the perceived importance of intercultural competences may vary depending on specific situations and the organizational roles of individuals. In this context, the research confirms the specific role of the leader in a global virtual team. Furthermore, the findings of this research can serve as a foundation for subsequent studies, as well as inform the professional practice of education and training for individuals operating in global environments.

Keywords

Interkulturní kompetence, virtuální týmy, globální virtuální týmy, globální leadership, vzdálený leadership, řízení týmů

Language used: Czech

Date on which the thesis was submitted / produced: 19. 2. 2024

Thesis defence

• Supervisor: doc. Ing. Jaroslava Kubátová, Ph.D., doc. Ing. Jaroslava Kubátová, Ph.D.

Palacký University Olomouc

Faculty of Arts

Doctoral programme / field:
Economics and Management / Economic and Managerial Studies