Implementace systému managementu kvality dle požadavků normy ISO 9001 v podniku

Ing. Zuzana Nováková, BBA

Diplomová práce

Implementation of quality management system according to ISO 9001 in the company

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá srovnáním zpracování projektu zavedení systému řízení jakosti ve třech na sobě nezávislých a různě velkých společnostech dle ISO 9001. První část práce je teoretická. Jsou zde uvedeny historické souvislosti jakosti, základní pojmy normy a principy řízení jakosti. Druhá, praktická část, se zaměřuje na porovnání systémů řízení jakosti v praxi ve třech různých podnicích. V úvodu jsou tyto společnosti představeny a je provedena analýza společností z hlediska uplatněných principů aplikovaného systému managementu kvality, použitých nástrojů při udržování a zlepšování systému a v závěrečném zhodnocení jsou nalezeny odpovědi na hypotézu diplomové práce.

Abstract:

This diploma thesis work compares the processing of the project quality management system in three independent and different sized companies according to ISO 9001. The first part is theoretical. There are the historical context of quality standards, basic concepts and principles of quality management. The second part focuses on the comparison of quality management systems in practice at three different companies. In the introduction, these companies are presented and analyzed in terms of the company applied the principles of applied quality management system, the tools used in the maintenance and improvement of the system and in the final evaluation of the answers are found in the hypothesis of the thesis.

Klíčová slova

Kvalita, Quality, management kvality, quality management system, zákazník, customer, produkt, product, norma ISO, ISO norm, audit, certifikace, certification, politika a cíle kvality, policy and quality objectives, příručka kvality, quality manual, dokumentace a řízené dokumenty, documentation and controlled documents, proces, process, procesní přístup, process approach, shoda, conformity, neustálé zlepšování, continual improvement of the organization, vrcholový management, Top management, lidské zdroje, human resources

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 25. 4. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 17. 6. 2013
• Vedoucí: Ing. Radim Flegl, Ph.D.
• Oponent: RNDr. Jiří Kubín

Vysoká škola finanční a správní

Magisterský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Řízení podniku a podnikové finance