Patologické shromažďování u klientů sociálních služeb

MUDr. Bc. Henrietta HÝŽOVÁ

Diplomová práce

The pathological collecting of clients of social services

Anotace:

Práce popisuje problémy, které přináší patologické shromažďování u klientů sociálních služeb z pohledu jejich poskytovatelů. Výzkumné otázky se týkaly vnímaných a prožívaných negativ v souvislosti s hromaděním klientů, vlivu na chování profesionálů a faktorů napomáhajících problémy zvládat. V teoretické části je uvedena charakteristika patologického shromažďování a hromadící poruchy, možnosti diagnostiky a léčby, důsledky. Byl zvolen kvalitativní výzkum. Výběrový soubor tvořilo osm pracovníků sociálních služeb s minimálně jednou pracovní zkušeností s hromadícím klientem. Data byla získána pomocí polostrukturovaných rozhovorů a k analýze dat byly použity postupy metody analýzy trsů. Profesionálové vnímali sociální, zdravotní a hygienická, bezpečnostní a praktická negativa. Prožívali diskomfort, strach, úzkost, znechucení, bezmoc, překvapení, lítost a stres. Modifikovali komunikaci i poskytované služby a chovali se obezřetněji. Specifickými podpůrnými faktory byly sdílení, profesionalita, pochopení smyslu pro klienta a respekt k němu, relativizace na základě srovnání a pozitivní vztah k práci.

Abstract:

The study describes the problems that pathological collecting brings to clients of social services from the perspective of their providers. The research questions concerned perceived and experienced negatives in connection with the hoarding of clients, the influence on the behaviour of professionals and the factors helping to manage the problems. The theoretical part presents the characteristics of pathological collecting and hoarding disorders, the possibilities of diagnosis and treatment, the consequences. Qualitative research was chosen. The sample consisted of eight social services workers with at least one work experience with the hoarding client. The data were obtained using semi-structured interviews and clustering analysis method was used to analyse the data. Professionals perceived social, health and hygiene, safety and practical negatives. They experienced discomfort, fear, anxiety, disgust, helplessness, surprise, regret and stress. They modified the communication and services provided and behaved more cautiously. Specific supporting factors were sharing, professionalism, understanding and respect for the client, relativization based on comparison and a positive attitude towards work.

Klíčová slova

patologické shromažďování, hromadění, hromadící chování, hromadící porucha, sociální služby

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 1. 12. 2021

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: Mgr. Lucie Viktorová, Ph.D.

UNIVERZITA PALACKÉHO V OLOMOUCI

Filozofická fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Psychologie / Psychologie