The effectiveness of a loyalty program of a leading manufacturer of skylights.

Michaela Vlková

Bachelor's thesis

Efektivnost věrnostního programu na příkladu vybraného předního výrobce střešních oken.

Anotácia:

Cílem této bakalářské práce je analýza věrnostního programu společnosti Roto stavební elementy s.r.o. Práce je rozdělena do tří kapitol. První kapitola se zabývá marketingovými a komerčními komunikacemi, popisuje jednotlivé formy komerčních komunikací. Druhá kapitola se detailně zaměřuje na sales promotion jako formu komerční komunikace. Nejvíce pozornosti je přitom věnováno věrnostním programům. Třetí kapitola seznamuje čtenáře se společností Roto, s portfoliem jejích výrobků a věrnostním programem. Kapitola dále obsahuje vyhodnocení efektivnosti tohoto programu na základě čtyř hlavních ukazatelů a několik návrhů na vylepšení. V závěru práce jsou shrnuty výsledky analýzy.

Abstract:

The aim of this thesis is to analyze the loyalty program of the company Roto stavební elementy s.r.o. The work is divided into three chapters. The first chapter deals with the marketing and commercial communications, describes the various forms of commercial communications. The second chapter focuses in detail on sales promotion as a form of commercial communication. Most attention is devoted to loyalty programs. The third chapter introduces the company Roto, its product portfolio and loyalty program. The chapter also includes evaluation of the effectiveness of the program based on four key indicators and a few suggestions for improvements. The conclusion summarizes the results of the analysis.

Kľúčové slová

věrnostní programy, sales promotion, marketingové komunikace, komerční komunikace

Keywords

loyalty programs, sales promotion, commercial communications, marketing communications

Jazyk práce: English

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 18. 10. 2010

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 24. 5. 2011
• Vedúci: Milan Postler
• Oponent: Přemysl Průša

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bachelor programme / odbor:
Mezinárodní ekonomické vztahy / Mezinárodní obchod