Vliv značky mobilních telefonů na kupní chování spotřebitele

Alžběta Lauermannová

Bakalářská práce

The influence of brand image of mobile devices on consumer purchase behavior

Anotace:

Cílem práce je posoudit vliv značek Apple a Samsung na kupní chování spotřebitele v oblasti mobilních telefonů. Součástí práce je popsat psychologii spotřebitele, jaké jsou jeho potřeby, co ho ovlivňuje jeho kupní chování a jaké jsou fáze kupního rozhodovacího procesu, kterými spotřebitel prochází. Další součástí je analýza marketingového mixu, komparace definic dle různých autorů. Dále je náplní značka, definice značky, positioning značky. V praktické částí jsou zanalyzovány sekundární zdroje, které se vážou ke značkám Apple a Samsung v České republice. Je popsán český trh a český zákazník. Následně jsou značky samostatně popsány, jaké jsou jejich prvky značky, identita značky, jaké mají strategie v rámci marketingového mixu. Tento rozbor tvoří základ pro dotazníkové šetření, které zkoumá povědomí o těchto značkách v ČR. Jak jsou tyto značky vnímány, jak s nimi spotřebitelé pracují a proč upřednostňují jednu značku před druhou. Výsledkem práce je zobrazení rozdílů mezi značkami Apple a Samsung a jejich vztah k zákazníkům. Kdežto Apple ve vlastním šetření dokázal své silné povědomí o značce a opakující se zákazníky. Samsung potvrdil své silné působení na trhu díky široké nabídce produktů a různorodým cenovým kategoriím.

Abstract:

The aim of this thesis is to assess the influence of Apple and Samsung brands on consumer buying behaviour in the field of mobile phones. Part of the thesis is to describe the psychology of the consumer, what are their needs, what influences their buying behaviour and what are the phases of the buying decision process that the consumer goes through. Another part is the analysis of the marketing mix, comparing definitions according to different authors. The next part is the brand, brand definition, brand positioning. In the practical part, there are analysed secondary sources related to the brands Apple and Samsung in the Czech Republic. Furthermore, there is described the Czech market and the Czech customer. Then the brands are described separately, what are their brand elements, brand identity, what are their strategies within the marketing mix. This analysis forms the basis for a questionnaire survey that examines the awareness of these brands in the Czech Republic. How these brands are perceived, how consumers engage with them and why they prefer one brand over another. The result of the thesis is a demonstration of an evident differences between brands Apple and Samsung and their relationship with their customers. Whereas in the survey Apple proved their strong brand awareness and repeat customers. Samsung has confirmed its broad market strength due to its wide range of products and diverse price categories.

Klíčová slova

Apple, kupní chování spotřebitele, marketingový mix, mobilní telefon, psychologie spotřebitele, Samsung, vliv značky, značka

Keywords

brand, consumer buying behavior, influence of brand, marketing mix, mobile phone, psychology of consumer, Samsung, Apple

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 15. 3. 2023

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 18. 5. 2023
• Vedoucí: Ing. Lucie Vokáčová, Ph.D.
• Oponent: Jan Huml, Ing.

Česká zemědělská univerzita v Praze

Provozně ekonomická fakulta

Bakalářský studijní program:
Ekonomika a management