Ochrana spotrebiteľa v leteckých službách

Marta Homroková

Bakalářská práce

Ochrana spotřebitele v leteckých službách

Anotace:

Bakalářská práce analyzuje právní povědomí spotřebitelů v letecké dopravě. Hlavním cílem je pomocí dotazníkového průzkumu zjistit současný stav znalostí o právech evropských spotřebitelů v České republice v porovnání s německými spotřebiteli. Smyslem je zhodnotit efektivitu informovanosti a navrhnout případné možnosti zlepšení. Práce se při tom opírá o teoretická východiska pro oblast leteckých služeb a přehled nosné legislativy ochrany spotřebitele v úvodních kapitolách.

Abstract:

Bachelor thesis analyzes the legal consumer awareness in aviation. The main target is to ascertain the current state of knowledge in the rights of European consumers within the Czech Republic compared with German consumers. Main purpose is to evaluate the effectiveness of information and suggest, where appropriate, possible improvements. Work is supported by the theoretical basis for air services and by an overview of the consumer protection legislation in the opening chapters.

Abstract:

Bakalárska práca analyzuje právne povedomie spotrebiteľov v leteckej doprave. Hlavným cieľom je pomocou dotazníkového šetrenia zistiť súčasný stav znalostí o právach európskych spotrebiteľov v Českej republike v porovnaní s nemeckými spotrebiteľmi. Zmyslom je zhodnotiť efektivitu informovanosti a navrhnúť prípadne možnosti zlepšenia. Práca sa pri tom opiera o teoretické východiská pre oblasť leteckých služieb a prehľad nosnej legislatívy ochrany spotrebiteľa v úvodných kapitolách.

Klíčová slova

informovanost, letecká doprava, ochrana spotřebitele

Keywords

consumer protection, information, air transport

Klíčová slova

informovanosť, letecká doprava, ochrana spotrebiteľa

Jazyk práce: slovenština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 11. 2. 2013

Obhajoba závěrečné práce

• Obhajoba proběhla 26. 6. 2013
• Vedoucí: Helena Kořánová
• Oponent: Marie Hůlová

Vysoká škola ekonomická v Praze

Bakalářský studijní program / obor:
Ekonomika a management / Podniková ekonomika a management