Sociální práce s cizinci v organizacích poskytujících sociální služby

Bc. Denis KOSTYLEV

Diplomová práce

Social work with foreigners in organizations providing social services

Anotace:

Tato diplomová práce se zabývá tématem sociální práce s cizinci ve vybraných krajích České republiky. Zaměřuje se na metody a přístupy využívané v této oblasti a hodnotí jejich účinnost z pohledu pracovníků i klientů. Hlavním cílem práce bylo identifikovat a analyzovat metody a techniky sociální práce, které sociální pracovníci uplatňují při práci s cizinci ve vybraných krajích ČR, a zároveň zjistit, které postupy se ukazují jako nejefektivnější pro lepší začlenění cizinců do české společnosti. Byla zvolena strategie smíšeného výzkumu, tedy propojení kvantitativního a kvalitativního přístupu v rámci jednoho výzkumného designu. V kvantitativní části výzkumu byly za pomoci softwaru SPSS shromážděny deskriptivní sociodemografické údaje o informantech. Kvalitativní část výzkumu byla realizována prostřednictvím polostrukturovaných rozhovorů s klienty - cizinci a se sociálními pracovníky. Analýza kvalitativních dat probíhala za využití softwaru ATLAS.ti. Ke systematickému porovnávání výpovědí komunikačních partnerů byla použita technika kontrastování. Závěry z analýzy dat byly zpracovány formou SWOT analýzy, která umožnila hlubší pochopení získaných informací. Výsledky ukázaly, že klíčovými prvky efektivní pomoci jsou individuální přístup, interkulturní citlivost, dostupnost jazykové podpory a důvěryhodný vztah mezi pracovníkem a klientem. Byla identifikována potřeba metodické podpory, vzdělávání pracovníků v oblasti interkulturní kompetence a lepší mezioborové spolupráce. Současně se ukázalo, že cizinci oceňují praktickou podporu, srozumitelnou komunikaci a respekt k jejich kulturním specifikům. Výsledky této práce mohou sloužit jako východisko pro navazující výzkum a ke zlepšení praxe v této oblasti.

Abstract:

This thesis focuses on the topic of social work with foreigners in selected regions of the Czech Republic. It explores the methods and approaches used in this field and evaluates their effectiveness from the perspectives of both professionals and clients. The aim of the thesis was to identify and analyze the methods and techniques of social work that social workers apply when working with foreigners in selected regions of the Czech Republic, and to determine which practices are most effective in facilitating the integration of foreigners into Czech society. A mixed research strategy was chosen, combining quantitative and qualitative approaches within a single research design. In the quantitative part of the research, descriptive sociodemographic data about informants were collected using SPSS software. The qualitative part was conducted through semi-structured interviews with clients - foreigners and with social workers. The qualitative data were analyzed using ATLAS.ti software. For systematic comparison of participants' responses, the technique of contrastive analysis was applied. The findings from the data analysis were presented in the form of a SWOT analysis, which enabled a deeper understanding of the information obtained. The results showed that key elements of effective support include an individual approach, intercultural sensitivity, availability of language support, and a trustworthy relationship between the worker and the client. The need for methodological support, further training of social workers in intercultural competence, and improved interdisciplinary cooperation was identified. At the same time, it was found that foreigners appreciate practical support, clear communication, and respect for their cultural specificities.

Klíčová slova

Sociální práce s cizinci, Integrace cizinců, Sociální služby pro cizince, Právní postavení cizinců, Sociální politika a migrace

Jazyk práce: čeština

Datum vytvoření / odevzdání či podání práce: 30. 4. 2025

Obhajoba závěrečné práce

• Vedoucí: doc. Mgr. et Mgr. Jitka Vacková, Ph.D.

JIHOČESKÁ UNIVERZITA V ČESKÝCH BUDĚJOVICÍCH

Zdravotně sociální fakulta

Magisterský studijní program / obor:
Management sociální práce v organizacích / Management sociální práce v organizacích